全媒体记者 王兰兰

“多谢你们帮忙，要不然我还用不上水。”近日，城乡一体化示范区小北岗社区居民杨老太太对社区的服务连连称赞。

今年70多岁的杨老太太独居生活，前几天，家中水管出现故障，她不知道该咋办，只好将总阀门关闭。11月8日，社区工作人员在辖区走访，才得知她已经连续几天没用水了。“我问了两个修水管的，人家忙还没顾上，上门帮我看。”杨老太太跟社区工作人员说。了解这一情况后，社区工作人员立即帮忙联系了社区的一位水电工，该水电工立即上门，发现是卫生间马桶上的零件坏了，帮其更换了一个新的，杨老太太家中当天就恢复了正常用水。

这只是小北岗社区服务居民的一个缩影。社区工作涉及居民生活方方面面，为了做好社区治理，小北岗社区设立了“流动小板凳”。社区主任侯岗路介绍，“流动小板凳”是由社区“两委”成员、楼栋长﹑热心居民等组成，采取“入户走访+集中议事”的模式，穿梭于居民楼院之间，为居民排忧解难，打通服务居民群众的“最后一米”。

据了解，“流动小板凳”管的事情非常多，从政策宣讲，到上门帮助居民群众进行社保认证、纠纷调解等，涉及居民生活中的方方面面。“我们的目的是帮助居民解决问题，因此，我反复强调，一定要到深入居民小区，多走多看多问，及时发现问题，及时处理解决。”侯岗路说，走访中，他们发现既要帮忙解决问题，又要满足老人的情感需求。水电维修、陪伴聊天、纠纷调解……只要居民有需求，社区有求必应，能解决的他们解决，解决不了的帮忙协调解决。

借助“流动小板凳”，小北岗社区进一步延伸了服务触角，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的服务。