8月23日，县医保局负责人王浩到政务大厅检查工作，深入一线了解群众需求，确保医保服务质量进一步提升，严把医保窗口服务关。

在行政审批和政务信息管理局相关人员的陪同下，王浩 在政务大厅医保窗口与一线工作人员亲切交流，详细询问了解了业务办理流程、监督服务质量、信息化建设等 问题。

以普通群众的身份的身份，体验了办理异地就医备案、职工门诊统筹共济亲情账户绑定等业务。在体验过程中，详细了解事项办理流程、时限、所需材料等。

通过与群众进行面对面交流 ，解答群众关于医保政策的疑问，了解他们对政策的知晓程度和需求。并以现场询问群众、查看投诉记录等方式，了解群众对医保服务的满意度和意见。

王浩强调，窗口工作人员要严格遵守政务服务中心的各项规章制度，要不断学习医保政策，提升业务能力，以更高标准、更严要求服务企业群众， 要增强服务意识，多进行换位思考，为参保群众提供"一站式"服务的基础上，实现"暖心办""舒心办"，切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。通讯员 纪俊辉 李春雨