大河报·豫视频记者 李燕红

供暖问题，事关民生！

供暖季即将来临，为确保市民温暖过冬，大河报“大河问暖”求助通道已开通，如果您遇到供暖问题，可关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号（dhblmm96211），将问题留言反馈给我们。

接到线索后，我们将第一时间转办相关部门，为您排忧解难。如果你遭遇了供暖方面的烦心事，或对此有好的建议，欢迎来信留言。

1、博城珑誉园业主

市民求助：郑州市管城回族区未来路与青年路交叉口西北角中博城珑誉园业主，小区交房一年多了暖气不通，经业主多次去信访局反映问题才了解到是主管道无法与市政暖气管道对接，事情一直推进不了！

郑州热力回复：中博城·珑誉园由河南博鼎实业有限公司于2022年底申请报装，自接到申请后，我公司各相关部门就报装流程、资料填写等相关内容对其进项详细辅导并同步开展审图工作。关于热力一次管网碰口位置及路由选择，计划沿魏庄街敷设，并与道路施工同步进行。敬请用户耐心等待，热力集团将持续推进相关工作。

2、锦棠小区

市民求助：管城区紫辰路锦棠小区交房快十年了，一直没有通暖气，请问今年能供暖吗？

郑州热力回复：经了解报装系统未查询到该小区。 小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804）

3、阳光世纪城

市民求助：郑州市中原区阳光世纪城什么时候供暖，三年了都没进展

郑州热力回复：阳光世纪城由河南孟章置业有限公司于2023年4月向我公司提出用热申请。目前我公司已完成审图工作，申请方还未与我公司对接设计工作。

4、绿地城

市民求助：郑州市二七区绿地城一区交房四五年目前仍然没有供暖，想问问原因是啥？

郑州热力回复：绿地城一区由河南绿地城置业有限公司申请用热。接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。目前该项目施工部分已结束，但热力站机组进展因费用问题缓慢。热力集团正积极与报装单位沟通协调，后续将按合同约定推进工作。

5、瀚海思念城

市民求助：金水区瀚海思念城交房一年多了，物业说小区热力现验收是已全部完成了，公区设备也移交热力公司了，后续就得等热力公司的通知了。有业主打热力公司咨询电话，查询到小区还是验收未通过状态，马上供暖了，交费都快截止了，民生问题 ，大家翘首以盼，希望协调，尽快按时供暖。

郑州热力回复：瀚海思念城由河南新瀚海置业有限公司申请用热。接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。该项目已施工完毕。于10月15日验收合格并公示。待完善相关手续后，我公司会根据项目所在区域热源调度情况，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定今冬供热用户，并第一时间通知报装用热单位，最大限度满足用户的用热需求，请耐心等待。

6、锦绣田苑小区

市民求助：郑州市二七区金水源街道办事处锦绣田苑小区暖气管道均已安装完成，今年3月份有群众网上咨询供暖问题，金水源街道办事处回复今年统一供暖，为何现在物业通知今年不供暖了，希望能够有一个答复，感谢。

郑州热力回复：郑州市二七区金水源街道办事处锦绣田苑小区：经了解报装系统未查询到该小区。 小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804）

7、万林府贰号院

市民求助：郑州郑东新区杨金片区杨金路,近东三环：万林府贰号院自2021年交房已经过去了四个供暖季，一路之隔的万科未来时光已经接入市政供暖，而物业经过协调听说杨金路以南的万林府贰号院叁号院及龙居华府只能使用新能源供暖，而新能源供暖费用贵的多，而且开发商还需要向供热公司缴纳几百万的接入费，希望了解一下一路之隔为何不能市政供暖

郑州热力回复：郑州郑东新区杨金片区杨金路,近东三环：万林府贰号院。

报装进展：万林二号院由河南万林置业有限公司于2019年申请用热，我公司于2019.09月现场勘察，期间我方多次联系，但申请方迟迟未再对接，由于项目长期未推进，2020年3月，遂对该项目做暂停处理。若仍有用热需求，可继续与我公司对接，我们会尽快开展相关工作。

管网进展：杨金片区热源已经由龙源十三街供热管网引至该区域，截至目前，区域内金城大道、景怡路、经五街、中央大道、金槐路、鸿发路、高发路等路道路已部分敷设供热管网；兴达路管廊、杨新路管廊、渔场路管廊供热管网均已完成。但因敷设管网涉及土地、破路、管位占压等问题需多部门协调，致使管网未完全打通。

主管网自龙源路下穿连霍高速引入园区，自宝瑛路向周边敷设。当前景怡路已部分贯通，万科未来时光由景怡路经五街接入。而万林府2号院、3号院位于景怡路南，而经五街南段为规划道路，暂未铺设道路，热力管网需随路敷设。下一步，我集团将继续加大管网敷设力度，积极对接各相关部门，使区域内供热管网早日完善，力争早日满足区域内居民用热需求。

8、万科城九期紫苏苑

市民求助：万科城九期紫苏苑2023年元月交房，23年底无暖。24年业主交费超50%，开发商愿意补足差额，但是高新热力不积极应对，今冬大概率无法供暖。深层次原因是高新区由私企汉威集团供暖，该企业一直希望由政府收购但谈不拢价格，于是通过降低供暖质量等极端过分做法来激起民众情绪，以期达到目的。

郑州高新热力答复：因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。万科城九期紫苏苑属于新增小区，目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，用户可以关注高新热力公司的公告，了解具体的情况。如果用户对供暖问题有疑问或需要进一步帮助，可以通过热力公司的客服热线进行咨询，给您带来不便深表歉意，感谢您对我们的支持与信赖。

9、华林都市家园53号楼

市民求助：金水区华林都市家园53号楼业主，小区通暖两年时间，第一年暖气温度还可以，去年前期天气暖和还感觉不到多冷，后来天气最冷的时候，家里一直不暖和，后来用温度计测量暖气温度一直在13至15度之间，热力公司也安排人员上门进行现场处理，但是热一天温度就又降下去了。

郑州热力回复：金水区华林都市家园53号楼，11月5日上午专管员用16696605903给用户联系了解，该户是53号楼二单元一楼复试楼层，从二楼入户最后到1楼，室内管道是1寸，暖气片变4分口，建议用户清洗暖气片，另约晚上6点半师傅再次上门查看。11月6日上午客服人员回访用户说已有人上门，用户希望今冬热源稳定。