何为“如我在办”？

答：把自己放在办事人的角度

思考怎么更好、更快、更简单为民办事

破解民生这道基层“论述题”

让群众不操心、不烦心、不揪心

为补齐基层政务服务能力和水平的短板，郑州经开区前程办事处深入推进“如我在办”行动，将群众的事当做自己的事办好、办实，全心全意推动政务服务标准化、规范化、便利化，打通政务服务“最后一公里”。

在政务服务体系上

将“如我在办”、“一门式”覆盖政务服务下沉基层，全面梳理服务项目、办事指南及流程信息，确保每一项政务服务都流程清晰、标准明确、高效有序，让企业和群众少走弯路，实现只进一个门能办家里各项事。

在优化服务体验上

下足功夫推出一系列便民举措，“延时服务”机制照亮群众下班后的办事之路，有效解决“上班没空办、下班没处办”的困扰；“上门帮办”服务聚焦弱势群体，让卧床不起的老人、特殊需求的居民等都能享受专人上门办理暖心服务，把“群众跑”变为“政府跑”。

在办事过程中

不断创新服务模式，倾听群众声音，通过“一事一评”制度，让群众能够及时反馈意见，不断完善服务；设置便民箱，为群众提供应急之需，让政务服务更加亲民、便民、快捷。

经开区宣传部（文明办） 郑州报业集团

编辑：春雨婷

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