家住海淀区羊坊店街道莲花池东路9号院的市民反映，小区是铁道部直属通信处家属小区，因物业提出撤场申请，小区面临失管风险，希望帮助解决小区没有物业问题。羊坊店街道接诉后，街道、社区主动作为，牵头通信处小区物管会，迅速启动选聘、引进新物业工作，打造1+5+N协商共建共治管理工作机制，采集居民意见建议，做好矛盾排查沟通协调，调动多方资源，形成合力，最终消除分歧达成共识，为票选工作开展打下坚实基础。按照法定程序，社区先期进行了为期15天的业主确权及物业服务合同的公示，并向全体业主公布了3条热线电话，24小时为业主答疑解惑。为了打破小区居民与物业公司间的沟通壁垒，社区在莲花池东路九号院活动站设立了引入“清单式”物业服务现场工作站，由街道物业科科长、社区党委书记任站长，通信处物管会主任任副站长，社区两委成员及通信处物管会全员为成员，搭建沟通交流平台。历时3个月，社区依照法定程序进行了业主确权、物业服务合同公示以及业主共同决议投票，三住宅社区顺利完成了通信处小区物业票选工作，通信处小区物业管理委员会依法依规完成了新老物业交接工作。小区迎来了新管家，满足了居民对美好生活的需求。市民对处理结果表示满意。