市烟草专卖局专卖监督管理科科长吕宪青：市烟草局主要负责全市烟草专卖零售许可证的办理工作，主要业务包括烟草专卖零售许可证的新办、延续、停业、歇业、恢复营业、补办、变更业务。林州市卷烟零售户现有3501户，电子烟持证户3户，2024年全市共办理综合业务1814项，2025年至今已办理812项，窗口满意度一直保持在100%，得到了零售商户的一致好评。结合全市法治政府建设示范市创建，我们秉持“国家利益至上、消费者利益至上”理念，持续提升政务服务水平，优化烟草窗口建设，全力营造高效、规范、公开、公正、透明的政务服务体系。

一、提升服务效能、强化队伍建设。烟草窗口积极推行“一窗受理、一网通办、一次办结”的模式，办理业务中让数据“多跑腿”，让申请商户“零跑腿”，需要到现场办理业务的，保证一次办结完成。在工作学习中，定期开展烟草专卖业务培训、等级考试和商户沟通技巧等培训学习，特别加强办证人员的法律培训，提高办证人员法律素养和工作严谨水平，严格实行烟草专卖办证人员持证上岗和资格管理制度。提升窗口办证人员服务意识、业务能力、职业素养，确保办证人员在解答问题时细致、耐心，办理业务时依法、严谨、准确、高效。

二、规范办理业务，优化审批流程。建立健全烟草专卖零售许可证监督管理机制，落实行政许可公示制度，明确实地核查范围，简化申请材料，缩短审批时限，提高审批效率，方便申请人办理许可证业务，使审批管理更加规范，流程更加简洁，并确保严格规范流程、公正公开办理。

三、加强法治宣传，协同社会共治。加强法治宣传教育，突出宣传习近平法治思想，同时宣传烟草专卖法及实施条例等基本法律，以及与烟草专卖零售业务相关的法律法规。通过多种形式，如专题培训、宣传手册、线上课程、案例分析等，向零售户、消费者和执法、办证人员普及法律知识，提高其法治意识和依法经营、依法维权的能力。加强与其他部门的协作配合，如与市场监督管理、公安、邮政快递及交通等部门建立联合执法机制，共同打击涉烟违法犯罪活动。

烟草局窗口将以更高标准、更实举措、更优作风，以服务群众为导向，以改革创新为动力，为林州市创建全国法治政府建设示范市贡献一份力量！

林州市融媒体中心

总编辑：元　威

审　核：高晓峰 刘俊强

编　审：冯　琛

编　辑：刘   莉