为提升老年群体的金融素养，增加他们的风险防范意识，光大银行郑州分行在10月份组织全行开展“守护•银发一族”金融教育宣传活动。

本次活动聚焦老年群体的金融知识薄弱点，在全行各个网点的公众教育区，由消保宣传大使通过生动有趣的讲解方式，向老年客户传授识别电信诈骗、非法集资等关键技巧,特别强调了个人信息保护的重要性，引导老年人在日常生活中提高警惕，避免个人信息泄露。此外，在支行厅堂公众教育区设置了“适老课堂——智能设备教学”，教老年人如何使用智能手机、平板电脑等智能设备，帮助他们跨越数字鸿沟，享受数字金融带来的便利。通过我们员工的耐心指导，许多老年人逐渐掌握了使用智能设备的方法，能够更加便捷地享受金融服务。例如在经老年客户允许的前提下，指导他们使用支付宝、微信、光大银行APP等手机客户端，便于他们在日常生活中享受到生活缴费等的便捷支付方式。助力他们跨越数字鸿沟，享受数字金融带来的便利。

光大银行郑州分行助力老年客户跨越数字鸿沟从多个方面入手，包括优化线下服务、加强线上服务适老化建设、开展金融知识普及和技能培训以及加强跨部门合作和资源整合等。通过这些措施的实施，有效提升老年客户的金融素养和数字化生活水平，让他们更好地享受智能化带来的便利和乐趣。

内容来源：光大银行郑州分行