积极发挥税收职能作用，以实际行动和实在举措服务地方高水平对外开放。
向非遗传承人宣传税费政策和服务举措，解答涉税问题，助力非遗传承保护。
创新推出网上税费业务集中处理中心，有效缩短了办税时长。
组织开展“税官讲税法”青少年普法系列活动。
了解企业生产经营情况，为企业提供个性化政策辅导和针对性帮助。
不断优化纳税服务举措，切实提高纳税人缴费人获得感。
□张睿 刘菲
日前，在郑州市金水区税务局5G智慧办税服务厅，前来办理税务登记的普塔头专门餐饮店负责人王男菲，不到10分钟就办完了税务登记，并领到餐饮店开业的第一份发票。
“刚把身份证和营业执照放在设备的扫描区，所有信息就自动录入了税务登记办理页面，每一步都有操作提醒，我本来预留了一上午时间，结果几分钟就搞定了。”王男菲说。
这是国家税务总局郑州市税务局积极推进效能税务建设的一个缩影。近年来，该局围绕企业不同发展阶段涉税需求，立足建强企业“全生命周期”税费服务链，实现重复任务“一站办”、分散业务“集成办”、复杂事项“智能办”。2024年以来，郑州全市新增经营主体7.79万户，占全省21.6%，非接触涉税缴费比例达94.9%，审批效率提高80%。
优化办税流程
重复任务“一站办”
如何为纳税人缴费人“高效办成一件事”？郑州市税务局聚焦涉税高频诉求，不断延伸纳税服务触角，建立“实体厅+智慧厅+手机端”的立体式服务体系，打造10分钟便民办税缴费服务圈。升级“郑好办”APP中“税费一件事”应用场景，推动跨部门业务协同数字化改革，实现车辆购置税、新房税费等26个事项集成办理。
“没想到仅动动手指，就完成了买房这件‘人生大事’。”近日，郑州市民王女士登录“郑好办”APP，“尝鲜”了新建商品房不动产登记缴税全程掌上办服务，仅用10分钟就完成了契税申报、税款缴纳的全流程。
从“多头跑”到“一站办”，从线下办到线上办，办税流程迭代升级的背后，离不开跨部门数据的互通共享。
为推进实现进“一家门”办“多家事”，郑州市税务局于2023年9月，推动政府出台《郑州市税费共治办法》，打通税务、社保、医保、市场监管等部门数据壁垒，使企业信息多部门共享共用，累计减免材料9.5万份。
优化税费服务布局，建立“实体厅+智慧厅+手机端”的立体式服务体系，打造10分钟便民办税缴费服务圈，优化“郑好办”APP中车辆购置税、新房税费、医疗养老保险费缴纳等26项“税费一件事”，实现服务24小时不打烊。
针对企业登记时税种、费种容易重复认定、少认定、错认定等，郑州市税务局依托大数据集成和信息技术，推出税费种智能认定平台，新办纳税人税费种认定时间由原来的8分钟减至4分钟，“好办事”的便利和“办成事”的效率在不断提高。
聚焦企业发展
分散业务“集成办”
“通过网上税费业务集中处理中心办理发票领票人增加业务，提交申请后5分钟，就收到了税务部门审核通过的消息。”河南秋乐种业科技股份有限公司财务部副经理孙静说。
孙静口中的网上税费业务集中处理中心，是郑州市税务局推出的一项创新性税费服务举措。通过优化市县两级高频办税缴费业务审批权限，实现82项纳税人关注的高频办税缴费业务云审核、集中办，其中部分高频业务实现全天候线上审批，有效降低了人为干扰，使每笔业务的办理时长由原来的7分钟缩短至1分钟。
为进一步提升税费服务效能，郑州市税务局聚焦新办企业内在需求，制作涵盖适用政策及解读、操作指引、风险提醒等内容的“税费服务电子书”，使各项优惠政策、便利化服务举措精准推送、快速直达，累计惠及纳税人28万户次。深入推动“新时代枫桥式税务分局”创建活动，及时了解民营企业热点诉求，建立税务、人社、医保等多部门的协作机制，拓展涉税涉费矛盾争议多元化解途径，依法及时就地化解民营企业税费争议。
“税务部门主动问需、主动答疑、主动解困，为我们提供专业化的税费服务，帮助解决涉税难点，防范涉税风险，使公司在‘专精特新’发展之路中信心更足。”峰泰纳米创始人兼总经理李洋洋说，在公司不断突破技术“天花板”的过程中，优质高效的税费服务很关键，2023年以来，公司通过政策辅导、智慧办税等服务享受研发费用加计扣除等税费减免500多万元，为企业实施创新驱动发展战略提供了支持。
延伸信息触角
复杂事项“智能办”
深入推进“智慧税务”建设，持续优化便民办税服务举措，是打造效能税务的重要体现。
郑州市税务局依托河南省全程电子化服务平台数据支撑功能，对企业注销申请实行跨部门预检、实时传递清税证明，实现无风险企业退出涉及的市场监管、税务、商务、海关等部门的税务简易注销套餐式联办，构建以智能注销为主、人工核实为辅，基础事项自动分析、重点线索人工介入的注销服务新方式，确保政策执行一把尺子丈量到底、一个标准执行到位，有效解决了税务注销程序多、来回跑、时间长等问题，让经营主体“进退”更自如。
“这几天都在为注销的问题苦恼，本想跑去办税服务厅现场咨询一下，没想到这么顺利，不到10分钟，就收到了税务注销通知书。”新密市平陌牛岭烨泰石灰厂法定代表人李书灿说。
自智能注销服务推出以来，该局共为3.8万户纳税人办理简易注销。企业一般注销时限由原来的6个工作日压缩到4个工作日，最快5分钟即可办结所有手续。
郑州市税务局有关负责人表示，将把打造效能税务积极落实到工作实践中，不断提升税费征管和服务能力，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低，让纳税人缴费人办理涉税事项更方便、更快捷、更安全。