河南日报农村版记者 仵树大 通讯员 魏军玲

6月26日，记者在漯河市郾城区审信局获悉，该局聚焦“高效办成一件事”落地落实，强力推动政务服务线上线下一体融合，为企业和群众提供“一件事一次办”服务，将“高效办成一件事”中的各类事项，真正办进企业和群众心坎里。

健全工作机制，明确责任分工。为保障“高效办成一件事”落地落细，郾城区组建“高效办成一件事”工作专班，进一步强化工作统筹、业务指导、学习交流，协调解决各牵头部门在推进“一件事”落地工作中的堵点、难点问题，确保各项工作有序推进。同时，制定《关于扎实做好2025年度“高效办成一件事”工作方案》，明确“高效办成一件事”的目标、任务、职责分工，确保工作有章可循。目前已通过省“高效办成一件事”平台办理6035件，办结5768件。

设立综合窗口，切实破解难题。按照群众“最多跑一趟”的目标，在政务服务大厅设立“高效办成一件事”综合服务窗口，安排业务能力强、服务态度好的工作人员值守。无论企业和群众办理哪类“一件事”，都能在综合窗口一次性提交材料，由窗口工作人员负责协调各部门进行内部流转和办理，最后统一出件，极大提高了办事效率和群众体验。

加强宣传推广，提高群众知晓率。通过在区政务服务中心、各镇(街道)便民服务中心张贴宣传海报、发放宣传单页、电子屏滚动显示等形式，对2025年河南省上线的22个“高效办成一件事”进行广泛宣传，累计发放宣传单页3000余份，现场解答群众咨询850余人次，营造浓厚宣传氛围。

下一步，郾城区审信局将围绕“高效办成一件事”持续深化改革，深入推动政务服务标准化、规范化、便利化，为打造一流营商环境和幸福民生样板注入新动能。