2024年9月5日一大早，某物业服务公司工作人员就来到汝南法院，将一面“民间纠纷找调解 有法有据促和谐”的锦旗送到诉前调解室特邀调解员张卫东的手中：“非常感谢调解员这么认真负责的工作，没想到这么短时间就帮我们要回了这个钱……”

原告某物业服务公司系某小区的物管公司，因部分业主未按时交纳物业费引起纠纷。原告提起诉讼后，表示同意诉前调解，40余件物业服务合同纠纷全部委派到法院诉前调解室。调解员张卫东接收案件后及时与被告业主进行联系，在调解过程中，调解员了解到业主不愿意交纳物业费的主要原因是物业服务工作不到位，且反映的问题一直没有得到解决。调解员在得知纠纷原委后，一方面，耐心向业主讲解相关物业服务合同的法律知识，讲明拒交物业费的后果和需要承担的法律责任；另一方面，积极与物业公司进行沟通，将业主意见向物业公司反馈，建议物业公司认真履职，提升管理水平，为业主创造良好居住环境。经过调解员的释法析理和沟通协调，多起物业服务合同纠纷调解成功且自动履行完毕。

物业事虽小，关乎大民生，物业纠纷是涉及物业服务企业及业主切身利益的民生大事，涉及千家万户，是基层社会治理的重要内容。下一步，汝南法院将持续探索相关纠纷多元化解“最优解”，加大诉前调解力度，注重加强矛盾纠纷前端化解、有效预防、实地解决，积极助力基层社会综合治理。

通讯员：邱俊妍

编辑：时旋旋   校对：张继光   审核：王国辉