□河南日报社全媒体记者 黄华 通讯员 付忠于

　　“‘宁管家’是一个很好的管理平台，在政府与群众之间搭建起一座桥梁，有效解决了居民的急难愁盼……”11月11日，汝南县汝宁街道西大街社区党支部书记韩伟说，自从街道推行“宁管家”管理平台后，社区23名网格员各司其职，把矛盾化解处理在一线，减轻了社区工作压力，促进了社会稳定。

　　让韩伟赞不绝口的“宁管家”是汝宁街道去年8月推行的一种社区网格化治理新模式。这种新模式通过党建引领，构建“街道—社区—小区（居民小组）—居民”四级网格组织体系，推选270名四级“宁管家”网格员下沉一线，依靠党员干部与网格员的大脚板走千家万户，解居民之忧。

　　在西大街社区前马场巷，河南日报农村版记者看到一段新修的下水道。由于这里是老旧小区，人员居住混杂，管理难度大。今年夏季，因下水道堵塞，影响居民生活。“宁管家”四级网格员魏娜积极争取让社区出资清理主干路下水道。在施工过程中，魏娜全天“泡”在现场，针对居民提出要社区帮助清理自家门前下水道的不合理诉求，魏娜挨家挨户做工作，结合各家居住情况，让居民联合清理，使问题得到圆满解决。“这次前马场巷下水道能修好，魏娜起了关键作用！”韩伟称赞道。

　　与韩伟一样，提起“宁管家”，西关社区党支部书记薛自力也竖起大拇指：作为汝南新城区核心地段，西关社区辖14个物业小区，人口近3万人。虽然社区有9名“两委”干部，13名居民小组长，但管理起来仍然力不从心。推行“宁管家”管理平台以来，社区在划定17个三级网格的基础上，从退休老干部、老党员、小组长及物业管理员等中间选出49名四级网格员，收到事半功倍的效果。

　　“我在豫州府干物业，以前与业主沟通时总觉得有隔阂，成为‘宁管家’网格员后，通过参加街道和社区举办的培训班，拓宽了我的知识面和眼界，和居民沟通起来顺畅多了。”四级网格员张朵说，过去作为小区物业人员，她只关心物业上的事儿，现在成为“宁管家”网格员后，注意从生活层面上关心业主，小区内427家有多少孤寡老人、残疾人、留守儿童，她都摸排得一清二楚，对业主的困难，她都想法解决，自己解决不了向社区反映。

　　在做好线下服务的同时，汝宁街道还专门开发了“宁管家”社会治理服务平台，于今年7月在网格中推广。网格员在走访中遇到的问题，可以直接登录App“民呼我应”进行反映。截至目前，该平台线上收到反映问题316条，都及时进行了回复。

　　“通过建立数字赋能的‘宁管家’社会治理服务平台，促进社会治理服务由粗放型向精细型转变，实现数据直观与可视化展现，线上线下无缝对接，大大提高了工作效率。”汝宁街道党工委委员、政法委员、武装部部长杨云涛表示，下一步，汝宁街道将充分发挥“宁管家”管理平台作用，线上线下齐发力，把矛盾化解在基层，促进社会和谐稳定。