中邮保险河南分公司启动“上门助赔”服务，协助客户准备理赔资料，快速赔付重大疾病保险金20万元，获得客户的认可。

【健康险加保，双重“防护伞”】

W女士是安阳县邮政一名普通员工，保险意识较强的她于2018年为自己投保了一份中邮年年好邮保安康C款重大疾病保险，保险金额10万元。2023年7月，W女士在理财经理的推荐下，觉得中邮保险新推出的中邮邮福安康（2023）两全保险附加提前给付重大疾病保险也很不错，于是为自己追加了一份，保险金额10万元。

【突患胸腺瘤，巨额医疗费】

2024年2月，W女士感觉眼睑下垂、全身无力，在家人的陪同下到安阳地区检查，医生怀疑是肿瘤。家人商量后转到郑州大学第一附属医院，期间进行了手术，术后病理诊断为胸腺瘤。虽然经过积极治疗后，W女士的病情稳定，但是后期的治疗费用是一个巨额的数字，一家人的生活陷入困境。

【上门助赔快，保险金到账】

得知W女士的情况后，中邮保险的理赔专员任健玮立即启动“上门助赔”服务，前往医院看望W女士，协助W女士快速准备理赔材料。在理赔资料准备齐全后，中邮保险快速完成了理赔的审核，将20万元的重大疾病保险金支付至W女士的账户中。

【中邮健康险，暖心的希望】

W女士在恢复后，专程将一面“理赔快速显诚信 爱心服务暖人心”的锦旗送到了邮政网点，并激动地说：“感谢理财经理的推荐和中邮保险快速高效的理赔服务，这份保单解决了我们家的大难题，给我们的生活送来了希望。”

为了进一步提升客户的理赔服务体验，让客户在理赔过程中省心、安心、暖心。中邮保险推出了“邮赔伴“理赔服务，包含手机自助理赔、重疾暖心先赔、尊享上门助赔、专属健康资讯、贴心健康关怀、赔后保障检视六项服务内容。从出险申请理赔到赔后保障检视全方位陪伴呵护客户，为客户提供省心、安心、暖心的理赔服务。在此赔案中，中邮保险在得知W女士的情况后，立即启动“上门助赔”服务，协助准备理赔资料，并快速给付保险金，贴心的理赔服务获得W女士的认可。

来源 | 中邮保险河南分公司