为进一步创新服务举措，提升服务效能，最大限度方便群众和企业，营造良好的营商环境。2025年5月29日，郑州市不动产登记中心二七分中心前往二七区吴老太太家开展“送爱心”上门服务，打通“适老化”暖心服务“最后一公里”。

原来，吴老太太因年事已高、腿脚不方便，无法亲自到二七分中心办理直系亲属过户业务，其女儿马女士来到二七分中心寻求解决方案。二七分中心受理组组长在了解到具体情况后，判断吴老太太符合上门服务条件，遂与马女士约定好上门服务的时间、地点。5月29日，二七分中心组建受理、审核、房屋管理事务中心三位业务骨干组成的专项服务小组，着工装、戴工牌，携带必要的书写工具、印泥、委托书等全套材料奔赴吴老太太家中，严格按规范完成询问、信息采集及签字确认，拍摄现场服务照片，并将后续办事流程、材料清单以及需要填写的表格、办证费用等一次性告知给马女士。业务办理完成后，马女士感叹道：“我的母亲90岁高龄，行动十分不便，没想到现在主动上门服务，真是帮了我们的大忙啊”，二七分中心上门服务小组热情、高效、专业的服务受到吴老太太及女儿的一致好评。今年以来，二七分中心累计开展上门服务15次，群众好评率达100%，真正地把温暖送到了老年人的心坎上。

近年来，二七分中心致力于推动“适老化”服务进程。一是在服务大厅提供轮椅、老花镜以及医药箱等物品，设置“老年人爱心专座”，制定“适老化”服务应急预案，强化工作人员应急知识培训，加强对老年群体的资源保障。二是开通“适老服务绿色通道”，安排“店小二”提供“一对一”帮办代办，“手把手”自助指导，优化业务流程，提升老年人满意度。三是针对高龄、身体不便的老人，建立老年人预约上门服务机制，明确并公布上门服务内容、预约方式、预约流程，主动联系并优先提供上门服务，力求老年人办事方便化。通过一系列精准化、人性化服务措施，切实解决老年人“跑不动、不会办”的痛点，彰显政务服务温度。