“太棒了，以后再也不用担心下大雨了”，郑州四季城香颂苑居民联合给小区永升服务送来锦旗，感谢郑州永升服务以其专业的服务态度和高效的应急响应机制，为小区业主们筑起了一道坚实的防汛安全屏障。

（郑州四季城香颂苑业主联合给永升服务送来锦旗）

重点突破，改造积水重灾区

郑州四季城香颂苑小区位于郑州市惠济区英才街，共有居民1515户，该小区洋房区域是香颂苑地势最低处，再加上小区交付已有5年，部分排水管道逐渐老化、堵塞。每逢大暴雨，该区域因排水不畅易导致积水，不少低层住户每逢汛期受暴雨积水困扰，出行不便事小，还存在巨大安全隐患。物业虽积极安排人员冒雨人工排水，但不能从根本上解决问题。

（2023年该区域积水物业工作人员冒雨人工排水）

为解决这一老大难问题，物业高度重视，期望通过排水工程改造彻底解决居民痛点。2024年5月，在郑州市惠济区住建局、江山路街道祥苑社区社区王建军王书记的指导下，永升服务制定了系统性的施工改造方案，重新铺设了更加宽敞的波纹管，确保水流能够迅速而顺畅地排出；同时，在关键位置增设了积水坑，作为临时储水区域，有效缓解了瞬时大量降水带来的压力。

（易积水区施工改造）

今年7月，郑州遭遇连续性暴雨，但积水问题得到了根本性改善，往年易积水区域均无严重积水，居民出行再也不用“趟水”了，居民纷纷在业主群为物业点赞。

（排水工程改造后排水畅通）

（居民点赞排水工程改造）

功在日常，应急预案完备有序

除了排水工程改造，防汛应急预案机制地建立也是四季城香颂苑防汛的又一妙招。

永升服务深知防汛工作的重要性，因此在进入雨季前便启动了全面的防汛准备工作，结合小区情况制定《郑州四季城香颂苑防汛应急预案》，从预案演练、雨前排查、业主预警、汛期应急各个端口做好防汛工作铺排，尽全力降低因极端暴雨天气对业主生活的影响，保障业主生命财产安全。

今年6月，物业服务中心组织全体员工开展防汛应急预案演练，设置工程保障、通讯、救护、疏导等小组，通过模拟演练的形式明确各小组职责并通过实操不断提升防汛小组应急能力。同时，在雨季到来之前，物业团队严格按照《郑州四季城香颂苑防汛应急预案》的要求，对园区内的雨水篦子、排污泵及屋面排水口等关键设施进行了细致的清理与检查，确保排水系统始终处于最佳状态。

（防汛演练）

进入汛期后，物业密切关注天气预报信息，提前预判雨情，及时向业主发出预警，预防因暴雨引发的室内财产损失。永升服务管理层更是实行了严格的留守值班制度，所有员工保持通讯畅通，夜间维修师傅更是双人值岗，随时准备应对可能出现的突发状况。

（向业主发送天气预警信息）

当暴雨真正来临时，永升服务迅速启动防汛应急预案，全体管理人员及工程人员迅速集结到位，防汛各小组各自就位，全面排查小区各排水口、排污泵、排水管道等并及时清理。同时为防止雨水倒灌到地下车库，安排员工24小时轮流坚守地库防洪闸等防汛重要防线。正是有了这样周密的准备和高效的执行力度，今年暴雨期间小区内未出现任何严重积水现象，居民们的正常生活秩序得到了有力保障。

（物业员工清理排水口）

住建局视察点赞，业主高度认可

8月6日，郑州市惠济区住建局杨副局长带领视察组在汛期期间对四季城香颂苑的防汛工作进行了实地视察。视察组对永升服务在防汛工作中所展现出的专业态度、高效执行力以及显著成效给予了高度评价，“永升服务的防汛工作不仅为小区居民提供了坚实的安全保障，也为全市物业管理行业树立了标杆和典范”。

（郑州市惠济区住建局一行视察四季城香颂苑的防汛工作）

小区业主们对永升服务的防汛工作同样给予了高度认可，他们纷纷表示在今年的暴雨天气中感受到了前所未有的安全感与舒心感，“他们认为永升服务能站在业主角度，关注居民痛点，实实在在地解决居民的难题，在关键时刻展现出了强大的责任感与担当”。

未来，永升服务将继续秉承“用心构筑美好生活”的服务理念，不断提升服务质量与管理水平，为业主创造更加安全、舒适的生活环境。