大河报·豫视频记者 谷武民 通讯员 马媛君

“非常感谢调解员的帮助，化解了我们两家的矛盾。”鹤山区中山路街道居民李某开心地说。近日，鹤壁市鹤山区中山路街道联合区司法局、区民政局、鹤山公安分局召开矛盾纠纷化解推进会，‌调解员运用专业的知识，‌结合情理与法理，‌引导当事人换位思考，‌充分激发双方情感共鸣，寻找有效的化解突破口，最终商定了解决方案。

据了解，今年年初以来，鹤山区中山路街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，做细风险隐患排查、高效化解矛盾纠纷，用心、用情、用力推动矛盾纠纷化解在基层、化解在诉前，用实际行动提升辖区群众的安全感和满意度。

用心排查预防，消除潜在隐患。坚持组织网格员走进百姓家，听取家长里短，摸清群众所思所想所盼所愿，做到早抓苗头，及时将各类潜在的不稳定因素列入重点关注范围，为准确有效开展下步化解工作做足功课。同时把排查出来的矛盾纠纷进行梳理归类、建立台账，切实做到底子清、情况明，牢牢把握矛盾纠纷排查化解工作主动权。

用力宣传引导，共建和谐家园。中山路街道组织工作人员深入社区向居民宣讲发生矛盾纠纷时使用暴力不可取，要依法依规进行调解处理，以合法的形式表达利益诉求，引导群众树立依法办事、依法处理问题的法律意识和法治观念，善用法律武器，表达合理诉求。

“下一步，我们将持续增强忧患意识，压实工作责任，充分发挥网格治理作用，对矛盾进行细致摸排，加强矛盾纠纷源头化解，确保辖区社会和谐稳定。”鹤山区中山路街道相关负责人说。