“感谢你们上门为我母亲办理身份证件以及细致周到的服务，让我们老百姓不用来回奔波，办理事情也越来越方便了，真是太感谢你们了。”看着民警成功帮其母亲办理好身份证业务后，群众激动地连声感谢。

“你好，我母亲身份证马上到期了，但因其精神失常行动不便，不能前往派出所办理身份证件，你们可以上门帮助办理吗？”10月9日，一群众急匆匆地走进公安临潼分局斜口派出所户籍室，向户籍民警咨询求助道。

“我们可以上门办理的，您看您什么时间方便，我们立刻着手准备。”户籍窗口工作人员回答道。在与群众沟通确定好时间后，10月10日，户籍民警携带相关设备前往群众家中上门为其办理，到达群众家中后，发现老人因情绪不稳定不愿配合，劝说无果后，群众为民警提供了一张其母亲近期的电子照片，鉴于此情况，本着特事特办、急群众之所急的宗旨，在核实人员身份信息后，民警将电子照片按照身份证照片规格调整后上传，最终为其成功办理身份证申领业务。

临别时，家属再三对民警不辞辛苦，上门服务的工作态度表示感谢。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。临潼公安始终秉承为人民服务的宗旨，持续优化便民措施，落实好“三下”工程，聚焦群众身边的小事急事难事，用心用情用力为群众排忧解难，以“小窗口”服务“大民生”，最大限度为辖区居民群众提供优质便利服务，以实际行动提升人民群众幸福感、安全感和满意度。