11月20日，有网友反映孩子近期在旺仔牛奶中喝出异物，疑似为老鼠。23日凌晨，旺旺集团发布了《旺旺集团针对近日旺仔牛奶相关舆论说明》，其称已对生产线进行全面审查，没有异常。我司已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。
同时，对生产线进行全面审查，没有异常。
由于旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，产品质量安全可靠。
本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查。
公司正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委。同时，也将依法维护公司合法权益。
为回应广大消费者关切，欢迎媒体部门和广大消费者到公司参观监督，感谢大家对旺旺的关心、关注，我们将继续坚持品质第一、安全第一的原则，生产让消费者吃得安心、吃得放心的优质产品。
此前，有网友反映孩子近期在旺仔牛奶中喝出异物，该网友剪开罐子后，发现异物疑似为老鼠。对此，旺仔官方账号在该网友评论区下方回复：感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。其官方微博 @旺仔俱乐部 也在评论区回应称：感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心！11月22日，认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家（旺旺集团创始人蔡衍明的二儿子蔡旺家）发文回应：安心、放心、不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。（虽然我自己属老鼠）我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。旺旺集团前身是成立于1962年的宜兰食品工业股份有限公司，从事罐头食品的代工与外销。2016年和2017年，旺旺休闲食品、饮品和乳制品连续两年荣获“消费者最喜爱的食品品牌”。对于旺旺集团的声明，不少网友表示相信旺旺，“反正我觉得不太可能出现老鼠，那么多道工序，就连发货都有视频监控，蚊子都进不去，怎么可能进老鼠”“有点理科基础的都能想到，培养基一样的旺仔牛奶一旦有细菌进了，马上就会发酵腐坏，老鼠进去封装几个月早烂完了”“支持旺仔！如果是造谣希望严惩”。但也有网友表示疑虑：“不要塌，我是真的经常买的，你千万别塌！”
