近日，叶县农商银行收到了叶县公安局刑事侦查大队送来的一封表扬信，信中对叶县农商银行成功拦截一起涉诈骗资金，并协助叶县公安局抓获诈骗分子的工作给予了充分肯定，对该行员工认真负责、恪尽职守的工作作风提出了高度认可与表扬。

　　事情的经过是这样的。2024年9月4日，一客户拨通了叶县农商银行沈湾分理处办公电话，预约取现11万元。未等工作人员询问资金来源及用途，客户便主动说现金取款是自己要装修房子使用的。

　　工作人员依照规定询问客户基本信息后发现，该客户的银行卡开卡机构及家庭住址均不在叶邑镇，客户舍近求远大额取款不符合常理，且预约取款来电号码与客户预留手机号不同，情况可疑。工作人员决定先按正常情况进行大额取款预约，待客户前来取款时做进一步判断。

　　9月5日上午，客户如期来到网点取款，工作人员发现该卡已长期未使用，于近期挂失补卡，账户余额大，交易对手不同，且为跨行交易。凭着敏锐的职业素养，柜员立即向支行负责人报告情况。该网点即刻启动应急预案，由前台柜员设法拖住客户，并向县公安局反诈中心报案请求协助调查。

　　最终，在各方的努力下，该网点顺利协助公安机关抓获涉诈嫌疑人1人，堵截涉诈资金27万元，工作人员敏锐的洞察力、沉着冷静的处置方法以及积极的工作态度，受到了公安人员的一致赞赏。

　　近年来，叶县农商银行始终坚持以人为本、客户至上的服务原则，深入践行农村金融主力军职责，多次深入社区集市、学校、乡村开展反电信网络诈骗宣传，取得了较好实效。在今后的工作中，叶县农商银行将一如既往以实际行动筑牢防诈反诈的“金融防线”，切实提升金融消费者的安全感和幸福感，为构建和谐安全的金融生态环境贡献更多力量。 （蔡长伟 张晓丽）