河南日报客户端记者 张萌萌
“你好，最近家里自来水水质情况怎么样，还有什么问题吗？”10月8日，焦作市城市管理局工作人员对山阳区盘龙河新村村民进行用水回访。“都挺好，你们真负责，非常感谢。”该村村民牛顺利满意地答道。此前，该村村民因为吃水问题而发愁，焦作市城管局工作人员得知情况后，快解群众急难事，获得全村村民好评。
习近平总书记在二十届中央纪委三次全会上强调，惩治“蝇贪蚁腐”，让群众有更多获得感。
自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，焦作市城管局按照省、市纪委监委以及省住房城乡建设厅要求，坚决纠治群众反映强烈的不正之风，有效解决群众急难愁盼，提高群众的获得感、幸福感和满意度，持续擦亮“民呼必应”工作品牌。
多措并举，将群众“问题清单”变成“满意答卷”
按照焦作市纪委监委《2024年全市纪检监察机关开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作方案》要求，焦作市城管局于4月份开始集中整治工作。该局成立由党组书记为组长的领导小组，通过自查自纠、群众举报等方式，紧扣燃气安全、污染防治、市政公用、市容秩序、执法和行政服务五个领域，建立问题清单，对症下药，靶向施治，并采取通报批评、约谈问责等惩戒措施，确保各项任务全面落实，以集中整治工作实际成效推动城市管理高质量发展。
民生无小事，枝叶总关情。如何将群众“问题清单”变成“满意答卷”？焦作城管人给出了自己的答案。
责任落实突出“实”，统筹推进一体发力。该局坚持高位推进，周密部署；领导带头，强化担当；围绕重点，协作联动，强力推动集中整治工作。
问题排查突出“细”，找准群众所急所盼。该局利用“12345”“12319”等热线，拓宽“呼”的渠道；通过走访调研、“城管进社区”等活动，做实“应”的行动；并积极与省住房城乡建设厅集中整治工作专班沟通对接，发挥“督”的功能。
集中整治突出“效”，确保治理立竿见影。该局聚焦燃气安全、污染防治、市政公用、市容秩序、执法和行政服务等领域，刀刃向内自查自纠，动真碰硬解决问题，让群众感受到实实在在的变化。
统筹结合突出“深”，系统治理常态长效。该局坚持把集中整治工作与党规党纪学习结合起来，与省定民生实事任务和焦作市“三十工程”结合起来，与构建城市管理领域监督体系结合起来，扎实推进集中整治各项任务要求落地见效，营造风清气正的政治生态。
通过集中整治，焦作市城管局办成了一批群众可感可及的实事，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。焦作高新区鹿村与中站区北敬村交界处，堆存长达7年之久，约2400吨的“垃圾带”不见了；万方大酒店门前污水长期漫流现象没有了；焦作市交通医院门口路面严重冒水难题解决了；人民路污水管网“肠梗阻”畅通了……
系统治理，推动集中整治工作走深走实
“感谢你们认真受理我的投诉，消除了安全隐患，我们终于可以睡个踏实觉了。”9月初，博爱县清化镇街道三街村村民回拨焦作市城管局热线电话12319表达感谢。
该村民曾因怀疑家附近夜市大排档使用不合格液化石油气钢瓶，向焦作市纪委监委反映。焦作市纪委监委驻市住房城乡建设局纪检监察组将问题移交至焦作市城管局，该局工作人员联合博爱县城管局工作人员第一时间到达现场了解情况，依法查处，实质性解决群众发愁事。
焦作市城管系统通过集中整治工作推动提升系统性治理效能，以集中整治工作实际成效推动城市管理高质量发展。
重点工作越干越好。该局牵头开展燃气管道设施“带病运行”问题专项治理，提前半年超额完成4714户非居民用户“瓶改管”省定民生实事任务；着眼企业、群众需求，推动用水用气领域营商环境持续优化；有力推动老旧小区集中供暖项目等重点工作落地见效。第二季度，该局荣获焦作市政府重点工作综合成效考评第一名。
队伍作风越来越硬。该局通过通报整治过程中的典型案例，让全体干部职工自查自纠，主动纠治讲困难不讲实干、讲条款不讲大局、讲程序不讲效率、讲得失不讲担当、讲和气不讲原则、讲无过不讲有功“六讲六不讲”机关病，并在文明创建、环保攻坚、防汛除险等任务中，冲锋在前、战斗在先。6月份，该局获评焦作市创建模范机关先进单位。
制度机制越来越优。该局坚持“全周期管理”理念，将“当下改”与“长久立”结合起来，形成长效常治工作机制；研究制定《合同执行把关审核存档制度》《焦作市城市管理局政府采购管理办法》，以刚性的制度规定和严格的制度执行，织密扎牢制度“笼子”，推动干部职工作风持续转变；坚持立行立改，深化源头治理，堵塞监管漏洞，坚决铲除腐败滋生的土壤，推动整治工作常态化、长效化、制度化。
一贯到底，推进城市管理工作高质量发展
“集中整治工作虽初见成效，但仍存在短板和问题，全市城管系统要深入落实上级要求，以超常规的政治主动、精准理念和系统思维，聚焦重点问题、压实工作责任、强化系统治理，推动全系统集中整治形成声势、一贯到底。”9月12日，焦作市城管系统召开群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作第六次推进会，焦作市城管局局长杨树亮在会上说。
强化责任担当，进一步凝聚整治合力。该局将坚持把整治群众身边不正之风和腐败问题工作作为当前首要政治任务来抓，坚持节奏不变、力度不减，一以贯之，并切实做到管住自身、管好条线，确保集中整治工作取得实实在在成效。
强化纠建并举，进一步加大整治力度。该局将聚焦群众投诉难点、社会舆论关注热点，进一步梳理排查城管领域群众反映强烈的突出问题，跟进深挖彻查背后的责任、作风、腐败问题，让群众看到真变化、感到真成效、获得真实惠。
强化系统治理，进一步突出整治成效。该局将坚持“零容忍”态度不动摇，“抓到底”决心不停步，以集中整治实效推进城市管理工作高质量发展。
据悉，自集中整治工作开展以来，焦作市城管局共召开党组（扩大）会5次，召开专班推进会5次，召开全系统推进会6次，张贴《关于受理城管系统群众身边不正之风和腐败问题线索的公告》11份，督促指导分管科室、单位向焦作市纪委监委移送6条问题线索，共受理投诉举报1477件，办复1454件，办复率达98%，排查发现各类问题121个，涉及群众急难愁盼问题113个，督促整改解决105个，发现职能部门问题8个，督促完成整改8个。
“主动查、主动改、主动治，坚决清除群众反映强烈的顽瘴痼疾，不只在口头，更要记在心间。我们将以作风建设新成效，不断赢得群众的信赖和支持，努力向党和人民交上一份合格答卷。”杨树亮表示。
“尽职尽责服务百姓，为民排忧情深似海”“真心为民办事，倾心替民解忧”“点滴小事践初心，为民解忧显温情”……仅8月份一个月，焦作市城管局就收到企业、群众赠送锦旗8面，集中整治期间收到锦旗近20面。一面面企业、群众送来的锦旗，印证着焦作城管人颗颗竭诚服务之心。