6月6日，友邦保险集团宣布独立非执行主席谢仕荣将于2025年9月30日退任，杜嘉祺(Sir Mark Tucker)将接任该职务，任期自2025年10月1日起生效。

谢仕荣现年87岁，在友邦保险任职超过六十年，曾于1983年担任友邦保险总裁兼首席执行官，此后历任多项高级职务，2011年起担任友邦控股非执行主席。

临近离职，友邦保险在通告中给予谢仕荣高度评价，援引CEO李源祥发言称，友邦保险对谢仕荣在非凡职业生涯中所作出无可媲美的贡献深怀感激。

此次通告披露的继任者杜嘉祺也是友邦保险的熟面孔。杜嘉祺曾于2010年至2017年间担任友邦保险集团首席执行官兼总裁，2017年出任汇丰集团主席至今。

事实上，谢仕荣任职后期，友邦保险的经营策略呈现调整趋势：从聚焦高净值客户的“最优秀代理人”模式，逐步转向扩大代理人规模。这一调整虽适应了行业变化，但也使其业务特色发生变化。

杜嘉祺2010年出任友邦CEO后，提出了“最优秀代理”策略。在保险企业普遍扩大代理人规模以求抢占市场时，友邦保险通过高素质代理人寻求高净值客源以提升盈利能力。

但2019年后，友邦盈利能力开始下降，2019-2024年保费规模复合增长率4%，税后营运溢利复合增长率约2.6%。2024年新业务价值率为54.5%，低于2019年的93.5%。

友邦保险原以保障型高价值产品为核心业务，该类产品利润率较高且稳定。但伴随着盈利能力下降，友邦调整了产品定位，2020年-2024年友邦保障性产品新业务价值占比从57%下降到39%。

同时，友邦保险拓展了代理人规模和银保渠道，2024年代理人数量增长18%，活跃代理人增长7%，中国内地活跃代理人增长9%；银保渠道新业务价值同比增长39%。

凭借代理人和银保渠道的贡献，友邦保险在2024年取得营业收入2230.63亿，同比微增0.08%，营业利润1072.8亿，较上年下降8.21%；但最终实现净利润491.4亿，同比增长81.62%。

但值得注意的是，友邦保险代理人规模扩张的另一面则是导致代理人队伍良莠不齐，弱化高素质的代理人优势。今年3月，友邦保险因为拒赔登上热搜，引来人民日报撰文批判。友邦在时候澄清道，因代理人操作失误，保单理赔流程走错，最终导致拒赔。

不过，从行业趋势看，保险代理人队伍正从“人海战术”导向转向专业化与高素质。《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示，2023年人身险公司代理人数量较2019年峰值下降69.19%。

去年，金融监管总局还印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》，要求险企对代理人实行佣金递延发放、建立追索扣回机制，来抑制短期套利，推动代理人市场合规化。

杜嘉祺在任期间曾是友邦保险“最优秀代理人”策略的创立，此番回归友邦保险，是否会引导友邦保险重新锚定战略目标，回到曾经的发展车道，我们将持续关注。