案例1：预付式消费商家跑路

小明在一家健身房办理了一年期的会员卡，预付充值3000元。但两个月后，健身房突然关门歇业，老板失联。小明的预付卡还有十个月的费用未使用，他该如何维权？

健身房未履行合同义务

消费者是否能够要求退还剩余费用？

检察官提醒

根据《民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

健身房未按约定提供服务，消费者有权要求退还剩余费用。

在预付式消费中，消费者要选择信誉良好的商家，并尽量签订书面合同，明确服务内容、期限和退款条款。如果商家跑路，消费者可通过法律途径维权。

案例2：个人信息泄露与隐私侵犯

李女士在一家房地产中介公司看房时，提供了自己的姓名、联系电话和家庭住址等信息。随后，她频繁接到各类中介电话，甚至有中介直接到她家中推销。李女士感到非常困扰。

中介公司未经李女士同意，

收集和使用她的个人信息，是否构成侵权？

检察官提醒

根据《民法典》第111条：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

中介公司未经李女士同意，收集和使用她的个人信息，应当承担相应的侵权责任。

在提供个人信息时，尽量选择正规、信誉良好的机构，并注意查看隐私政策。如果发现个人信息被滥用，可以依法要求对方停止侵害、赔礼道歉，并赔偿损失。

案例3：借贷有度

张先生急需用钱，向朋友小华借款5万元，双方口头约定每月利息2000元，未签订书面合同。一年后，张先生未能按时还款，小华将他告上法庭。

在没有书面合同的情况下

法院是否会支持小华的诉求？

检察官提醒

根据《民法典》第668条：借款合同应当采用书面形式，但是自然人之间借款另有约定的除外。

根据《民法典》第680条：禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息;自然人之间借款的，视为没有利息。

张先生与小华之间的口头借款合同有效。但张先生与小华口头约定的利息超过法定利率上限，法院可能不会支持小华的全部诉讼请求。

借贷时，最好签订书面合同，明确借款金额、利息、还款期限等。口头约定虽然有效，但在纠纷发生时可能会因缺乏证据而增加维权难度。

案例4：高空抛物与相邻权

李女士住在某小区的10楼，楼上住户经常有高空抛物行为，严重影响她的日常生活。经多次向物业管理公司反映，问题仍未解决。

高空抛物是否违法？

李女士是否有权要求邻居停止这一行为？

检察官提醒

根据《民法典》第1254条：禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。

高空抛物是违法行为，造成损害的，责任人需要承担赔偿责任。

李女士可以直接向法院提起诉讼，要求相关责任人停止侵权并赔偿损失。

（注：文中漫画插画由“豆包”软件智能生成）

来源：龙华检察  编辑：逸恒