强化服务意识提升服务品质—

为进一步提高员工综合素质，强化服务意识，规范服务行为，提升服务品质，4月23日，医疗事业部1-5部、6部、24部、26部联合开展礼节礼貌服务意识培训。来自项目部的保洁员、保安员、电梯员和陪检员共200余人参加培训。

会议伊始，全体参训人员重温企业文化，共唱圆方之歌。

本次培训，特邀请了具有丰富实践经验和扎实理论基础的运营公司副总经理徐涛涛、培训学校讲师高科科担任主讲。培训会上，徐涛涛对近期在郑大一附院河医院区的检查情况进行了细致总结，并现场分享了工作重点、要点及技巧。员工们听得津津有味，受益匪浅。

高科科采用互动式教学方法，围绕服务礼仪的基本理念、沟通技巧、仪表仪态、团队协作等多个方面进行详细讲解，让员工们在轻松愉快的氛围中学习。同时，她鼓励员工们亲身实践，通过“学中做、做中学”的循环往复，进一步加深对培训内容的理解和掌握，使培训效果更加贴近工作实际。

在培训过程中，员工们积极参与互动，认真学习和掌握各种服务技巧，整个培训过程氛围轻松愉悦，收到了良好的学习效果。

此次培训，为员工们提供了一个学习、交流、成长的平台，极大地激发了员工们的工作热情和积极性。大家纷纷表示，要将所学知识运用到实际工作中，不断提高自身业务素质和工作水平，提升服务品质，为公司高质量发展贡献自己的力量。