河南日报农村版记者李萌萌 通讯员刘一帆

“近年来，我区浦江社区积极探索基层治理模式，着重把握社区治理四个“度”，推进社区管理服务精准化、精细化，构建起以网格为单元的管理服务体系，形成“人在网格走、事在网格办”的社区工作新格局，用小网格服务大民生，让社区治理有效率更有温度。”鹤壁市城乡一体化示范区古城街道浦江社区负责人说。

扩大居民参与“广度”，让居民在网格“当家做主”。鼓励居民参与小区事务决策和管理，通过小区网格议事会、居民民情恳谈会等形式，寻找居民代表征求意见建议，真正使居民成为网格治理的主体，切实提升居民生活品质，增强认同感和归属感。

提升网格治理“温度”，构建居民服务平台。利用网格化管理模式，充分发挥社区会客厅作用。网格员定期走访，了解社情民意，通过“线下+线上”方式收集、梳理居民需求，及时记录收集问题，按时上报社区，由社区讨论研究解决方案，快速、精准地为居民解决困难，让居民切实感受到社区大家庭的“温暖”。

加强问题化解“力度”，部门联动调解纠纷。联合物业积极开展议事活动，发挥民事调解会作用。动员“五老+1”“两代表一委员”、乡贤等社会力量建立社区调解专家库和人民调解员专家库，积极参与矛盾纠纷化解。邀请居民代表、网格员、调解员与涉事双方进行协商，明确各自职责分工，全面掌握纠纷具体原因，深入了解双方诉求，真正做到以“小网格”撬动“大能量”。截至目前，成功处理纠纷问题187件。

加深网格宣传“深度”，引导居民文明行为。组建以党员先锋、居民代表、社区网格员、物业相关负责人为代表的文明志愿服务队，紧盯飞线充电、绿化带垃圾等情况，对社区的文明城市创建工作进行监督检查，第一时间反馈发现问题，形成责任清单，督促物业及时整改。

下一步，浦江社区将不断完善网格治理新模式，进一步提升社区治理水平，为居民提供更加优质、高效的服务，以实际行动践行中国共产党人的初心和使命。