为深入贯彻落实国家、省和郑州市关于“高效办成一件事”的文件精神，最大限度利企便民，新郑市全力推动“高效办成一件事”落地见效，线上申报、线下补充相结合，为企业、群众打造高效办事模式，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

开展“一件事”业务培训

通过召开“一件事”业务培训会，对“新生儿一件事”“退休一件事”“开办餐饮店一件事”等线上线下业务咨询辅导、申报条件、操作流程、申报途径做详细的讲解，确保我市“一件事”办理链条上每个层级每个领域，都了解“一件事”的办理流程，确保政策传达落实到位。

设置“一件事”窗口

在政务服务中心一楼、二楼分别设置个人、企业“一件事”综合窗口，依托河南政务服务网“一件事”功能模块，为企业、群众提供“一件事”线下受理服务、咨询答复、核查结果打印等综合服务。

提高“一件事”办事效率

9月初，新郑市首例企业破产信息核查“一件事”线上办理成功，由利安达会计师事务所河南分所通过河南政务服务网提交核查申请，实现了企业破产信息核查线上申请、集成查询、“零跑趟”办理。在我市首件办理过程中，行政审批和政务信息管理局安排专人跟进办理进度，及时对接郑州市公安、公积金，协调新郑市法院、房管中心，密切配合、同步办理，高效办结该企业申请核查事项。

建立主动帮办代办

服务机制

通过完善事前咨询辅导、网办指导、材料填报、全程帮办、免费代办等服务举措，全程跟进、主动服务，推动“一件事”常态办、高效办，促进政务服务从“能办”向“好办”转型。

加大“一件事”宣传

为进一步扩大“一件事”知晓面和使用率，我市依托省级政策图解，制作易拉宝、桌牌等宣传材料，摆放至“一件事”区域和窗口显著位置，群众扫码即可获取相关办事指南，引导企业和群众“指尖办事、一次不跑”。

“高效办成一件事”是发展所需、民心所盼，下一步，新郑市行政审批和政务信息管理局将坚持以人民为中心的发展思想，坚持统筹协同，聚焦突出问题，加强协同配合，优化服务举措，推动“高效办成一件事”改革不折不扣落实到位。

（通讯员 李丽洁）

—未经作者授权严禁转载—

编　　辑：陈思澄

责　　编：赵   丹

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