全媒体记者王兰兰 实习生刘佳朔报道 近日，市民牛先生和好友在金祥路一家饭店用餐。“一位老同学从郑州来到开封，我约上几个好友聚聚。这本来是一件高兴事，没想到最后吃了哑巴亏。”牛先生说。

这是怎么回事呢？原来，当天，牛先生和4位朋友一共点了8个菜，账单显示400多元，结账时他也没有多想，直接付款回了家。回家后，他和儿子闲聊，说起吃饭的事情。牛先生的儿子随手在某平台搜索该饭店，发现该饭店推出多个优惠团购套餐，其中一个套餐包含牛先生点的几乎所有菜品，团购价仅为200多元，还赠送饮品。

“我们老年人不会在网上购买这些套餐，如果不是儿子跟我说，我还不知道线上线下差别这么大呢。”牛先生觉得餐馆在网上推出的优惠活动对老年人“不太友好”。牛先生说，虽然一些老年人使用的是智能手机，但基本不会使用手机进行线上团购、点餐等。因此，不少老年人在就餐时就吃了“哑巴亏”。

全媒体记者王兰兰  实习生刘佳朔报道 采访中，记者了解到，与牛先生有相似经历的老年人不在少数。记者随机询问了几位70岁以上的老年人，他们几乎都不会线上团购。 

市民侯女士平时工作繁忙，暑假期间，四岁多的儿子由公公婆婆带。“平时公公婆婆都带着儿子在小区或者公园里玩耍，有一次儿子央求公公婆婆带他去商场的游乐场玩，该游乐场面积较大、游玩项目多，收费也挺高，如果不充值办卡，单次收费要100多元。”侯女士说，“儿子吵着要玩，公公婆婆就按照原价支付了现金。” 

侯女士说，平日里，她经常带儿子去那个游乐场玩，每次都会提前在电商平台团购，团购票价比线下票价便宜一半。 

“现在各类商家都在电商平台推出优惠活动，有时候每个平台优惠力度还不一样，我消费前都会查询一下，哪个便宜就团购哪一个。但是公公婆婆不会用手机团购，商家也不主动提醒，经常吃‘哑巴亏’。”侯女士说。

记者点评

帮助老年人拥抱互联网

全媒体记者  王兰兰  实习生  刘佳朔

随着数字化发展，商家纷纷在电商平台上推广促销。对年轻人来说，“薅”商家的“羊毛”似乎已成为一种便捷、实惠的生活方式，吃饭、看电影，甚至点一杯咖啡都可以在线上团购；那些不会用手机团购的老年人，却无法享受优惠。

其实在去年11月，国务院办公厅就印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。从日常交通出行、日常就医、日常消费、文体活动、办事服务等多个涉及老年人的高频事项和服务场景出发，制定实施方案，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

我们应该积极帮助老年人应对这一新形势。首先，商家应该增强服务意识，在老年人消费时提前告知店内的优惠活动。其次，商家可以针对老年人推出老年人专属套餐等优惠活动。最后，子女和社会各界要多关心、帮助身边的老年人，让他们消除畏惧心理，积极拥抱互联网，不断提升互联网使用技能。