民有所呼，我有所应，只要是居民的烦心事、糟心事，都保证件件有回复，事事有落实。自“五星”支部创建工作开展以来，山阳区东方红街道东焦作社区坚持把联系居民、服务居民、帮助居民作为工作的“重头戏”，把解决好居民切身利益的烦心事、揪心事作为工作的出发点和落脚点，推动“五星”支部创建工作走深走实。

不久前，拐角楼4楼住户向社区反映因楼上的住户卫生间漏水，导致自家卫生间出现渗水现象，希望社区能帮忙解决。社区工作人员了解情况后，安抚了曹女生的情绪，社区党委书记带领社区工作人员立即前往居民家中进行实地查看漏水情况。

经了解，拐角楼是一个典型的老旧小区，室内下水管道都是铁质的材料，因使用年限较长管道出现漏水渗水情况。社区工作人员耐心地给楼上住户做思想工作，并帮助楼上住户一起查找漏水原因。

经过社区工作人员的积极介入和耐心劝导，楼上住户最终表示愿意更换管道帮助解决问题，并自愿出资将4至7楼一并更换。很快，楼上住户的漏水问题得到了解决，困扰曹女士的愁心事也烟消云散。曹女士表示：“多亏社区积极协调，如果没有你们，真不知道该怎么办，感谢你们帮我解决了燃眉之急。”曹女士为东焦作社区送上一面印有“尽职尽责关爱居民 热心服务为民解忧”字样的锦旗，以此表达对社区工作的肯定和感谢。

“为民服务只有起点，没有终点。”东焦作社区书记表示，“一面锦旗，不仅是对社区工作的肯定和信任，更是对社区工作人员的莫大鼓舞。”

网格无小事，为民才是真。解决房屋漏水是社区日常工作中的一件“小事”，对群众来说却是“大事”。只要居民群众需要，随时化身调解员，为辖区居民创造和谐安宁的环境。下一步，东焦作社区将继续发挥网格作用，及时发现并解决群众问题，确保矛盾及时解决，当好群众贴心人，点亮“幸福和谐星”。

作者：原文钊 孙士媛

监　制：岳金星

统　筹：李　冉

主　编：原文钊　责　编：王　鹏

校　对：薛　莹　编　辑：贾天罡