大家好，我是墩爸。

这两天，关于广西柳州拆除“未批先建”轻轨项目遗留墩柱这事，在大多数声音表达“既然未批先建违法违规在先，就应该尽快拆除、消除影响”的情况下，也有一些声音认为“建都建了，拆了又要浪费一笔，还不如建完”“拆了还要再花一笔钱，不值当”，需要引起重重视。

事实上，这其实是一个十分典型的舆论事件，表面上看两种声音分歧很大、难以调和，但如果深度分析两种声音深层次的心态就会发现，两者都是出于对未批先建、违规建设违法行为的痛恨，及对“拆除石墩还要再花一笔”的遗憾，并非“非此即彼”“非对即错”的矛盾关系，这时候就可以通过信息对称、耐心说理等方式来消除其中的对抗情绪，尽可能地避免陷入“对错争论”这个议题陷阱。以此事件为例，我们可以围绕下面三个点展开分析引导。

1.关于“该不该拆”的问题。事实上，这个问题每个人心中都很清楚，既然未批先建、违规建设，按照法律法规就应当依法拆除，只不过在“财政浪费”“建了又拆”这类负面抵触情绪的持续影响下，表现出一种较为明显的对峙性。这时候，就要把一些容易被忽视的信息呈现充分，把一些客观道理耐心地讲清楚。比如，要把国家对修建轻轨的前置条件加以呈现，这是因为如果人口、gdp、财税这些硬指标没有达到，后续柳州轻轨的维护成本将是一个巨额数字，会阻碍柳州正常的经济社会发展；再比如，还要把“这次只拆除严重影响交通出行的部分石墩，而非全部，其他已经建成的设施后续会加以利用”这些可以澄清误会误解的关键性细节呈现清晰，这样可以帮助降低舆论层面已经出现的情绪权重。

2.要对一些失真信息加以及时澄清。关于网传的诸如“拆一根柱子要10万”等社群信息，我从线下途径作了一些核实和了解，这些信息实际上是涉事工人在聊天时猜测而来，而实际上拆除工作的单位和建设单位为一家，拆除工作费用不需要另外支付。需要注意的是，这些信息因为“小道消息”“坊间传闻”的猎奇特征，往往具有很强的误导性，一旦没有及时加以澄清和对称，很容易带偏舆论讨论的方向，这是一个非常重要的舆论引导点，即在跟踪社群圈层舆论动向的同时，要及时通过信息对称、事实澄清的方式来避免围观网民受其“先入为主”而产生偏离判断。

3.关于事件吸取的深刻教训。分析认为，虽然事件源于时任市委书记郑俊康畸形的政绩观，且其已受到法律惩戒，但终归还是产生了负面影响，社会舆论产生的信任“伤痕”需要修复。也就是说，即便当下舆论出现的种种吐槽可能会有些情绪化，甚至带有攻击性，但作为各地决策者都耐心听取、积极沟通，这是最大限度“止损”事件产生信任裂痕的最直接途径，要将树立正确政绩观的意识牢牢印刻在各项工作中，从吸取教训的角度来引导舆论讨论持续理性，降低后续因辩解、辩白而出现偏离的风险。

古人云：以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。我们不妨以舆论为镜，时不时看看自己。