“我年纪大了，视力不好，也不懂怎么认证，多亏了你们工作人员的贴心帮助，让我顺利完成了认证！”家住石龙区夏庄村的王大爷在办理完高龄津贴资格认证时满意地说道。

9月25日下午，有3位90多高龄的拄拐大爷进入到大厅进行养老认证，带班领导李学良得知情况后，第一时间安排帮办代办人员帮助其认证，帮办代办人员按照认证要求，通过认真核对其身份信息，完成手机填报各项内容，同时耐心解答他们提出的问题，提供必要的指导和帮助，直至认证成功。3位老人在得知认证成功后，对帮办人员方便贴心的服务表示非常感谢。

为切实做好养老保险待遇资格认证和高龄津贴资格认证工作，落实辖区老年人的社会福利待遇，让高龄老人能够及时地享受到国家惠民政策，石龙区行政审批和政务信息管理局采取多形式、多渠道、多举措积极开展帮办代办高龄认证工作。帮办代办员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，积极主动上门服务，解决老人认证难的问题。帮办代办过程中，帮办代办员逐户上门为老人进行认证，认真核对老人身份信息，帮助老人及时完成认证。在完成资格认证后，帮办代办员与老人及其家属进行交流，了解老人的生活状况，宣传惠老政策，提高老人和家属对相关政策的知晓率。通过帮办代办服务，老人足不出户就可以完成养老资格认证，切实打通了服务群众的“最后一米”。

零距离帮办代办服务，既方便了群众，又保证了认证工作的顺利开展，真正做到让群众少跑腿，切实提升了高龄老人的获得感和幸福感。石龙区行政审批和政务信息管理局将继续坚持以便民利企服务为中心，大力推行政务服务事项审批“帮办代办”服务，全力打造标准化政务服务体系，不断推进提升政务服务工作质效，为群众生活排忧解难，让便民服务暖心又贴心。

来源：区行政审批和政务信息管理局

监审：张   磊

审核：闫增旗

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