今天上午8:30
《党风政风热线》
上线单位
平顶山鹰城农商银行
走进直播间的嘉宾有
平顶山鹰城农商银行
党委书记、董事长金昊天
信用管理部负责人白建鸿
零售金融部临时负责人蒋红晓
运营服务部负责人张会娟
网络金融部负责人葛小莉
马女士：怎么办理个人信用贷款（不用找担保人）？利率多少？怎么还款？
我行目前推出了金燕e秒贷个人纯信用线上贷款，您可以通过我行手机银行或者微信小程序“河南农信”云工作室线上提交贷款申请。线上个人信用贷款的最高贷款金额为30万元，目前年利率是3.1%-7.6%，如果您是新客户，可以在该利率的基础上享受8.8折利率优惠，最低年利率为3.1%。您提交申请后，我行会以短信形式通知您申请结果，您也可以通过我行手机银行或者微信小程序“河南农信”云工作室线上查询进度，怎么还款，您可以根据您的资金规划选择按月还息不定期还本或者等额本息的还款方式。
闫女士：鹰城农商行能否办理社保卡？办理社保卡有什么优惠活动？
我们农商银行可以办理社保卡业务，如果您在市区的话，可前往老城区建开路口的社保服务大厅的鹰城农商银行窗口；湛河区可以到鹰城农商行的湛河支行营业部、曹镇支行、湛南支行、环城支行、铁炉支行、沁园支行、河滨支行、和顺支行、东环支行、平东支行；新华区可以到鹰城农商行的张泉庄支行、新华支行、建西支行；新城区可以到鹰城农商银行的湖光支行、滍阳支行；卫东区可以到卫东农商银行营业部、黄金支行、明源支行办理社保卡业务，具体情况可以咨询我们的服务电话:0375-2220239。您在县区的话，可选择到当地的农信联社、农商银行，就近选择我们的网点办理社保卡业务。
我们的社保卡和借记卡都能参与微信、支付宝、抖音、美团等优惠活动。您在微信支付页面首次绑定河南农信金燕卡、社保卡、既有机会获得10元的微信立减金，您在支付宝绑定我们的卡之后，搜索“河南农信省钱卡”就能参与0.99元购10元券包，并在指定商户处刷卡、扫码支付可享受满减优惠，更多优惠具体详情“鹰城农商银行”公众号查看。
丁先生：用银行去超市买东西，刷pos机刷不成，是怎么回事？
因近期电信诈骗业务频发，异常转账会触发我行风险控制，为了保护客户的资金安全会暂时限制客户线上交易金额，但不影响柜面业务，建议客户本人带着身份证和银行卡等相关证件，去银行网点进行咨询。看不能刷pos机具体原因，只要是正常使用账户，都是可以解决的。
李女士：我是一家小微企业融资部的负责人，因为年终备货资金比较紧张，想着申请一些贷款，听说最近政府和银行都建立了小微企业融资协调机制，我想了解一下怎么才能申请？
小微企业融资协调机制是国家支持小微企业发展的一项重要决策部署，主要作用就是引导信贷资金快速直达小微企业，解决咱们小微企业融资难、贷款难问题。小微企业融资协调机制共有两个清单，一个是“申报清单”，一个是推荐清单。“申报清单”是通过我们银行和工商联、委办局、乡镇、街道走访或企业自主申报，按照“合规持续经营、固定经营场所、真实融资需求、信用状况良好、贷款用途依法合规”等5项标准，筛选有贷款需求的小微企业形成的清单。
加入“申报清单”后，区县专班会核验小微企业注册资本、经营状况、逃废债、项目审批信息、产业和环保政策、抵质押、涉法涉诉等情况，符合条件后，纳入“推荐清单”，推荐给银行，开展融资对接工作，银行将收齐贷款资料后30日内反馈是否授信的决定。一会儿，您就可以向我们农商银行系统申报，我们将开辟绿色通道，尽快调查核实你们企业的情况，只要符合条件，将以最快的速度给你落实贷款。
张先生：咱农商行能否办理收款码？怎么收费？收款额度有无规定？
我们行可以办理收款码，产品叫金燕e付。收款码执行的收费政策比较低，如果使用支付宝、微信付款的话，个人商户、个体商户单笔500元以下是免收手续费的，500元以上是0.25%的费率，企业商户是单笔1000元以下免收手续费，1000元以上是0.25%的费率，如果使用云闪付付款的话是0.5%的费率。如果您有营业执照的话，收款额度会高一点。如果您是个体工商户的营业执照的话，单笔能收款1万，每天能收款10万；如果您是企业的营业执照的话，单笔能收款3万，每天能收款30万，后期还能根据交易情况适当提高额度。具体您可以到就近的鹰城农商银行网点咨询。
张先生：去年在农商行办了一笔500万贷款，一直都是按时足额付息。今年年底前到期，但最近经营实在比较困难，请问有什么政策可以帮助渡过难关？
目前，我行针对小微企业出台的有“无还本续贷政策”，只要企业是依法合规、正常经营且信用良好，能够按约定用途使用贷款，符合条件就可以享受这个政策。根据你们的情况，企业能够按时足额付息，续贷时还可享受相应利率优惠政策。我们会安排专门客户经理与你对接，帮助企业顺利渡过难关。
刘女士：最近房贷利率都在调整，别的银行对存量房贷利率的加点值、重定价日都可以自由选择了，请问农商行可以自主选择调整吗？
为了进一步深化利率市场化改革，发挥金融机构市场调节机制的作用，促进房地产市场平稳健康发展，鹰城农商银行严格贯彻落实《中国人民银行公告〔2024〕第11号》文件要求，依法积极完善存量房贷利率定价机制。包括存量房贷利率加点值的调整、重定价周期的变更、固定利率存量房贷的调整等内容，按照相关规定，客户可以根据自身情况自主选择是否调整。
小叮当：家里有一位老年人卧病不起，近日需要去银行办理取款业务，请问农商行有什么便利服务？
根据我行的相关规定，首先，允许客户的代理人持有效证件到银行办理相关取款业务，如果是老人忘记密码的情况下，只要客户向我行网点说明情况，提供相关证明手续，我行会安排员工提供上门服务，不会出现因客户特殊原因无法取钱的情况，这点请您放心。近年来，鹰城农商银行坚持做好“优质文明服务”“适老”服务，欢迎广大群众对我行网点的服务进行监督。
END
编 辑：王亚亭
责任编辑：吴 双
审 核：朱 飞
监 制：李 阳 黄 磊 李会勇
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