市政务服务中心教育体育局窗口负责人李辉：教体局共进驻事项58项，主要负责教育入学，中小学、幼儿园教师资格证的认定、注册和遗失补办等。2024年全市教师资格认定1927人，教师资格注册634人，窗口满意度保持100%，得到了办事群众一致好评。结合全市法治政府建设示范市创建工作，市教体局秉持“审批有尺度，服务有温度”的理念，持续提升政务服务水平，优化教体窗口建设，全力营造高效、规范、透明的政务服务体系。

一、聚焦群众需求，提升服务效能。积极推行“一窗受理、一网通办、一次办结”的模式，努力实现让数据多跑腿，群众“零跑腿”，需要到现场领取的“最多跑一次腿”的高效服务。

二、规范档案管理，推进数字建设。完善审批档案的收集、整理、归档制度，确保档案资料齐全完整，整理规范。积极推进档案数字化建设，提高档案查询和利用效率，有效减少原件的损耗与遗失。

三、强化队伍建设，打造服务品牌。定期开展业务培训、礼仪培训和群众沟通技巧培训，提升窗口工作人员服务意识、业务能力、职业素养，确保工作人员在解答问题时耐心、细心，办理业务时认真、准确、高效。

下一步，教体局窗口将以更高标准、更实举措、更优作风，以服务群众为导向，以改革创新为动力，向群众提供更有温度、更有质量的教育体育服务，为林州市创建全国法治政府建设示范市贡献教体力量！

林州市融媒体中心

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