商都初冬，景致如画。近期，由联盛物业服务集团教学服务项目甲方承办的全国性技能竞赛即将拉开序幕。作为大赛物业服务的主力军，全体员工服务温馨贴心，工作精益求精，用汗水浇灌责任，以微笑传递温情，以实际行动诠释着“我为竞赛办实事”的深刻内涵。

岗位虽小  责任重大

大门口两名礼仪人员笑脸相迎，主动问好，引领员帮忙搬运行李，引领他们领取房卡、参赛证，讲解第二天的日程安排，整个过程不到十分钟，让远道而来的宾客有了到家的感受。除此之外，还有专人在机场、火车站负责接待工作。

他们提前短信告知接站地点，到站后又电话联系，实现无缝对接，不让客人多耽误一分钟。上下车时，司机主动帮忙搬运行李，行驶中，开启空调，主动交流，热情周到。他们深知，每一次准时送达，都是对顾客承诺的兑现，是对“我为竞赛办实事”精神的生动实践。

周到接待   真情服务

各代表队到达后，该企业前台服务人员利用“一卡通”系统快速办理入住手续，之后指引参赛人员直达客房，全程不超过5分钟，高效便捷的入住服务赢得参赛人员广泛好评。考虑到选手来自全国各地，舟车劳顿，选手报到后，只需交押金领房卡，便可入住，方便快捷。

比赛期间，可24小时到服务台开具发票，较大提高了入住手续办理效率。“四年前我是作为选手来过这里，今天欣喜和期待没有变。感觉整个接待工作衔接好，服务优，非常满意。”来自山东的一名领队说出了许多选手的心里话，为联盛集团贴心有爱的服务点了赞。

分工协作   精益求精

“椅子五条五条立在一起，桌牌、杂物赶紧收拾……”工作人员一声令下，不到2分钟，会场的200来个桌牌、160把多余椅子及水瓶纸巾等杂物都已清理干净。与此同时，调桌椅、涂胶水、贴考号、放抽纸……工作人员像上了发条的机器一样，各司其职、分工协作，训练有素，争分夺秒又紧张有序地忙碌着。桌椅定位完毕、考务用品摆放完毕、电子主屏调试完毕……“好，转场工作全部结束，8分46秒！”随着工作督导人员大声宣布，所有工作人员都轻松欢快起来。

还没等上拍个照，他们也没来得及擦拭汗水，已进入下一个环节的准备工作。这是一支由会务管理、后勤保障、IT运维等多工种组成的39人转场联合行动队，细化了转场流程，确定各环节责任人，统筹分工，明确职责，协调合作，做到会场整齐划一，整体美观合规。“竞赛组委会给的转场时间是15分钟，我们要求必须10分钟内完成。”“我们不但说到，而且还做到了。”

创新服务   提升体验  

竞赛前夕，客房服务人员采摘了身边的花花草草，巧手制作了小巧精致的花束，工工整整写下一句句温暖的祝福，表达了对选手们的热烈欢迎和致敬，让身在他乡的人们在疲惫和忙碌中感受到几分惊喜和温馨。同时他们打破常规的标准化中式毛巾折叠方法，有创意地把毛巾折叠成白天鹅、小兔子等可爱的造型，并用漂亮的花束来装点，个个显得形象逼真，栩栩如生，让客户爱不释手，使干净整洁的客房平添了几分美丽和情趣。

“节约低碳，真情满满”，该企业教学服务项目的甲方后勤保障部门负责同志十分满意地说道。

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