一个普通的电视遥控器，维修费竟然高达1776元时，让人不禁瞠目结舌。要知道，这个遥控器原厂配也就300元，淘宝上更是几十元就能搞定，这维修师傅是吃了豹子胆吗？还是因为他面对的是一位年迈的老人，就故意狮子大开口？

事情发生在啄木鸟维修服务上门之后。按说，啄木鸟这样的大品牌，上门费收取是有明确标准的：无法修的，上门不收费；能修的，收修理费不收上门费；能修而不修的，才收取上门费。但这次，师傅不仅收了检测费和更换费，竟然还收了上门费，这是啄木鸟的规矩吗？

更让人气愤的是，这位维修师傅不可能不知道遥控器的真实价格，也不可能不清楚，如果维修费用过高，完全可以选择更换新遥控器。但他却打着维修的名义，堂而皇之地收了1776元，这不是欺诈又是什么？难道只要当事人同意了，这事就可以一笔勾销？我觉得，消协这时候应该站出来，为消费者讨个公道。

好在，经过一番波折，啄木鸟的维修师傅最终退了1376元，但即便如此，还是收了400元，这依然高于遥控器的原价。超高的部分虽然退还了，但这样的处理方式，显然并不能让人满意。维修企业，应该拿出对消费者最有利的方案，而不是一门心思地想着怎么捞钱。

这件事不仅关乎消费者的权益，更涉及到啄木鸟的企业信誉。啄木鸟只是这样不痛不痒地处理，真的让人失望。就算顾客暂时同意了，你也不能这样敷衍了事。退的款远不够，对维修师傅的处理又过轻，这样的做法，无疑是在自毁长城。

啄木鸟其实更像是一个平台，维修师傅借平台信息揽活，并不是啄木鸟的员工。如果是这样，那这就是啄木鸟管理上的一个大漏洞。这次危机处理不当，已经给啄木鸟带来了极负面的形象。要想长远发展，啄木鸟必须正视这个问题，规范化管理，树立良好的企业美誉度。

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