作为城市基层治理的最小单元，街道、社区是服务群众需求的“最后一公里”。如何提升基层治理效能，成为了摆在基层工作者面前的一道必答题。

火车站社区开会研究三项清单工作法

焦南街道火车站社区立足实际、整合资源、积极探索，将辖区资源清单和群众需求清单对接，搭建“五社”联动平台（社区、社会组织、社工、社区慈善组织、社区志愿者），推行需求—资源—服务“三项清单”工作法，有效破解基层治理难题，持续释放基层治理效能。

“群众需求清单”知民意。为充分掌握社情民意，该社区发挥共驻共建单位、在职党员、网格党支部书记、联户长等资源力量，结合社区居民服务需求开展专题调研。通过联户长入户走访、社区干部电话征集、召开党员代表会议、居民代表会议等形式，广泛收集涉及便民服务、医疗健康、文化娱乐等多方面诉求140余条。按照社区治理、环境整治、扶贫帮困、教育医疗、民生保障、日常服务等内容分类梳理形成详细“需求清单”，为精准服务提供依据。同时，依托网格微信群、“容我办”小程序等载体，及时更新群众各类需求，优化“清单”服务内容。

“资源共享清单”解民忧。按照共驻共建、资源共享的原则，该社区党委主动与驻社区单位、共建单位沟通对接，召开党建联席会，整合共建单位资源，共梳理11项“资源共享清单”。同时，按照“量力而行、尽力而为”的原则，驻社区单位根据群众“需求清单”内容、行业特色和单位性质，整合资源、资金给予支持，帮助群众解决实际困难，实现服务群众“不断线”。

火车站社区开展“万粽一心，共创美好愿景”端午主题活动

“项目服务清单”聚民心。该社区围绕社区关爱、就业关怀、休闲文化等板块，制定12项“项目服务清单”，并按照“月月有活动、月月有主题”原则列出每月服务项目，组织驻社区单位及在职党员干部认领服务项目，对无人认领的服务项目，整合辖区力量“集体认领”，确保居民需求认领全覆盖。

“社区不仅是一个枢纽站、资源库，更是一个服务站，推行‘三项清单’工作法，就是要从居民需求的小切口入手、在细微处用力，不断激活社区治理的‘神经末梢’，努力让群众生活和办事更方便，形成‘人人有责、人人尽责、人人共享’的治理体系。”该社区主要负责人表示。

作者：翟倩倩 张涛 申琪

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