【优环境促发展大家谈】市绿能天然气有限责任公司：优化服务流程提升服务水平—

市绿能天然气有限责任公司总经理薛周峰：为深入贯彻落实我市优化营商环境决策部署，2024年天然气公司秉持“数据多跑路，群众少跑腿”原则，以用户需求为导向，全面推行用气报装前置服务和智慧化燃气管理，进一步优化服务流程，缩减办理时限，全面保障群众用气安全、便利。

（一）加强用气报装前置服务。通过安阳市工程建设审批平台、市政公用基础设施报装平台之间的数据推送及线下摸排走访等举措，提前掌握企业用气需求，提前介入完成接入受理、方案设计、行政审批、工程施工与验收等，实现用户报装天然气“零跑腿”。

（二）提高城区燃气管网覆盖率和天然气普及率。供气管道与道路建设改造实现同时设计、同时施工、同时验收，切实提高燃气管网的联通性和稳定性。同时深入推进“瓶改管”项目，按照“应改尽改、能改都改”的原则，推动供气管网已经覆盖的老旧小区、城中村等餐饮用户开通使用天然气，确保城区燃气管网覆盖率100%，管道天然气普及率100%。

（三）建立健全燃气应急储备能力。我市地处山区，天然气主干管道穿越淇河、淅河、洹河、露水河等4条河流及众多无名山沟。我们根据管网覆盖情况，基于供气安全考虑，在天然气管网建设的同时，分散建设储气设施，目前储气能力不低于年供气量5%，储气量不少于我市年日均用气量的5倍。自2023年以来，公司在夏季与上游气源供应商签署采暖季的储气合同，确保我市冬季储气应急调峰无忧。

（四）增强燃气安全保障能力。为提升燃气本质安全水平，在市委、市政府和市住建局的安排部署下，我市免费为农村和老旧小区燃气用户安装燃气自闭阀和不锈钢波纹管，用户安全和用气保障能力全面提升。

（五）推动燃气的数字化、网络化和智能化。用户登录“绿能燃气”微信公众号即可线上办理燃气报装、报修、过户、缴费、投诉等主营业务。为进一步提升智慧化管理水平，2023年公司与西安奥枫软件公司签署智慧燃气软件的开发合作，经过前期大量调研，2024年将完成管网智能系统和地理信息系统的建设，年底实现与城区市政基础设施综合管理信息平台的深度融合，进一步提高城市管道和设施的运行效率及安全性能。

林州市融媒体中心

总编辑：元威

审核：高晓峰刘俊强

编审：冯琛

编辑：刘莉