2024年1-10月份调处婚姻家事纠纷152件，调解成功75件，调解成功率近50%……交出这份亮眼成绩单的，是郑州航空港区法院特邀调解员王晓红。

作为一名有着多年婚姻家事纠纷调解经验的调解员，当事人提起王晓红都直竖大拇指，对她的一致印象是值得信赖。而谈起自己的调解“秘诀”，王晓红笑着说到，其实也没什么特别的，只是“会”聊天而已。

“会”聊天？通常诉至法院的纠纷，当事人多剑拔弩张、互不相让，仅凭聊天就能把问题解决了？看出了我的疑惑，王晓红耐心地向我介绍起她近期成功调解的一起离婚纠纷。了解过后，我终于明白了她所谓的“会”聊天是怎么回事。

张大爷和张婆婆系二婚家庭，婚后曾经有过一段相敬如宾的恩爱生活，张大爷负责打零工挣钱贴补家用，张婆婆负责料理家务及照顾对方生活，张大爷每月给张婆婆300元用于日常开销，两人关系融洽。后来因为张婆婆提出也想外出打工，张大爷不同意，两人渐生嫌隙，常因生活开支、锅碗瓢盆等问题发生争吵。一次激烈争吵过后，张大爷来到法院起诉，强烈要求与张婆婆离婚。

“王老师，我都是为她好，不是我不愿意让她出去打工，挣钱事儿小，你说她都这么大年纪了，出去万一有个三长两短什么的……”第一次见到张大爷时，他的情绪特别激动，王晓红连忙起身将其让到沙发上，安抚其不要着急慢慢说，然后递上一杯热水，告知其有什么事都可以给她说，她一定会帮忙想办法解决问题。在王晓红的耐心引导下，张大爷的情绪慢慢平复下来，并逐渐吐露了自己的心声。

了解到张大爷的真实意图后，王晓红决定另找时间约张婆婆，当面听听她的意见。许是见王晓红年龄相仿顿生信赖，一见面张婆婆便拉着王晓红的手，一个劲儿地倾诉自己的委屈：“王老师，你给俺评评理，他在家老是找事儿，说到底就是不想让我出去打工，我一个人在家没别的事干，闷得慌，出去打工还可以补贴家用……”王晓红耐心地听着张婆婆的诉说，细心地为其递上纸巾，不时予以言语或点头回应。

通过与双方的沟通交流，王晓红明白，张大爷和张婆婆心中还是非常在意对方的，双方之间矛盾的根源在于缺乏有效沟通，如果能够让双方把话说开，两人不至于走到离婚的地步，有必要组织双方进行面对面沟通。于是，王晓红将张大爷和张婆婆同时约了过来，当面开展调解工作。

“老张啊，俗话说得好，十年修得同船渡，百年修得共枕眠。恁老两口能走到一块儿，是缘分，更是福分，咱一定要惜福呀！”“上次咱俩沟通过后，我也找张婆婆聊了，她之所以想出去打工，主要是想给你减轻点儿负担，还是心疼你呀，再说平时她一个人在家，连个说话的人也没有，你得多体谅她！”见王晓红如此为自己着想，张爷爷逐渐放下心中怨念，说出了自己的真实想法。

“最好的伴侣关系，是我懂你的辛苦，你知我的不易。”在王晓红的主持下，老两口敞开心扉，针对心中介怀的事情一一进行了沟通，在你一言我一语的交流中，两人的心结逐渐被打开。张大爷表示，虽然自己出发点是好的，但表达方式不恰当，导致对方误解，今后要主动与对方多沟通；张婆婆则表示，在这个事情上，自己也有问题，误解了张大爷的好心，以后遇事儿会多和对方商量。

经过王晓红一个上午的不懈努力，张大爷和张婆婆之间的误会终于解除了，张大爷主动撤回起诉，与张婆婆手拉着手离开了法院。

透过这个案件，我明白了王晓红所谓的“会”聊天似乎没有听起来那么简单，它不仅包括会引导，通过聊天取得当事人的信赖，进而洞悉当事人的真实想法；还包括会沟通，通过聊天引导当事人充分交流，有效消除当事人之间的隔阂；最后还得秉持一颗公心，通过聊天使当事人明晰事理法理，以专业和公正赢得当事人信服和尊重，解事结更解心结，这也正是值得我们每名法院干警学习的地方。