近日，国家税务总局鲁山县税务局契税办理窗口收到纳税人赠送的一面锦旗，锦旗上“业务精湛效率高 延时服务暖人心”的金色大字醒目亮眼。为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》，让“惠民政策红包”及时“落袋”，该局在契税补贴征收工作中积极作为，以“高效办成一件事”为切入点，持续提升“办成事”的效率，实现“好办事”的需求，让纳税人缴费人体验税务“速度”，感受税务“温度”，以高质量的税收服务助力地方经济健康发展。

　　——一次性告知。“我是第一次办理二手房交易的契税，啥都不知道，幸亏税务局的同志提前把流程和需要的材料都告诉我，不然不知道还得咋作难呢。”成功办理二手房契税业务的林女士高兴地说。根据相关政策规定，鲁山县税务局第一时间与辖区40余家房地产公司沟通，提前为纳税人发放缴纳契税流程及材料告知单，避免纳税人因材料不全多窗口间“来回跑”。

　　——一站式服务。80多岁的李老先生紧紧拉住税务人员小马的手说：“老年人办个啥都不容易，要不是你全程跟着跑半天，我啥也办不成。”聚焦缴纳需求，鲁山县税务局关注特殊群体，解决群众急难愁盼问题。提供老年人“陪同服务”，全程“帮办”。安排人员提前预审资料，提升“掌上办理”效率，极大缩短了纳税人排队等待时间。对于现场办税的纳税人，做好“一窗通办”“一事通办”，当天上门办税的纳税人当天全部办结，最大限度保证纳税人“最多跑一次”。

　　——一体式联动。“横向联通”，针对“老破小”等房产，税务局优化部门协作流程，与不动产、财政、自然资源等职能部门积极采取线上联动、线下碰头的方式，及时解决纳税人疑难问题。“纵向协同”，在分局增加缴税网点，增设窗口，调派精干力量，根据每日缴纳契税人流情况，提供延时服务、周末不打烊服务。累计为全县1655户次成功办理契税缴纳服务，线上辅导945人次。（吴贝贝）