为持续优化营商环境，打造更加便捷高效的政务服务，11月12日，新乡经开区市场监管分局组织开展“群众愁盼 干部体验”活动。经开区市场监管分局局长庞文华来到经开区政务服务中心，亲身体验“经营主体开办一件事”和“餐饮一件事”两个政务服务事项。

在“证照联办”窗口，庞文华在帮办代办人员的指导下登录河南政务网，查看政务服务事项的办事指南和一次性告知单，随后在线填报信息，亲身体验办事流程。经过此次亲身体验，共发现两个问题，一是用户登录、电子签名、实名认证要通过河南掌上登记APP、电子营业执照小程序、支付宝登记注册身份验证小程序操作，对于未办理过同类业务的人来说使用难度较大，应进一步完善办事指南。二是“高效办成一件事”的宣传推广力度不足，成效不明显，应在工作中挖掘典型案例，线上线下共同宣传。

庞文华指出，窗口要继续推进行政审批领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治以及行风建设工作，发现并解决群众急难愁盼问题，定期开展窗口培训提升业务人员服务水平，为打造“六最”营商环境贡献市场监管力量。

下一步，经开区市场监管分局将持续开展“群众愁盼 干部体验”活动，通过领导干部亲身体验办事流程，不断解决群众办事堵点难点问题，持续提升经营主体的获得感、满意度。

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供稿：市场监管分局

作者：闫佳虎

编辑：韩晓燕

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