平报融媒记者 毛玺玺

“小王，现在咱楼院管理得咋样，卫生清理及时不及时？”

“变化不小！现在垃圾有人清理，车辆停的也比以前有秩序了，社区‘管’得好。”10月17日，新华区湛北路街道朝阳社区党委书记侯守领在辖区楼院走访时，遇到了体育路西23号院居民王海波。

停下脚步，侯守领随机了解起23号院最近社会治理新变化。

前段时间，23号院有居民到朝阳社区，向侯守领反映楼院自治委员会费用收支不透明、不合理，卫生保洁不彻底，想请社区核实帮忙解决问题。

体育路西23号院的前身是选煤设计院，建成于2000年，院内有82户居民，无物业管理，居民长期为停车难、物业缺位等问题困扰。前期，为破解难题，朝阳社区在走访、听取民意后，于2022年年初同意该小区成立居民自治委员会。

成立居民自治委员会后，小区的治理情况比以前好转了不少，但是由于费用收支、环境卫生管理等问题，有时居民并不满意，时或出现“投诉”，情况也时好时坏。

群众的事儿，早办晚办都得办，还是要下功夫解决。借着这次居民上门反映问题，侯守领这次下决心要治理一番。“处理群众的问题，还得用群众方法，坚持‘问需于民、问计于民、问效于民’。”这些天，侯守领带领社区人员深入楼院，走东家、串西家，广开言路、广纳谏言。其间，他还组织楼院居民召开专题会议，向居民详细讲解了小区引进物业后的便利性、安全性以及将来物业管理全覆盖的大趋势，并践行“居民事居民议、居民事居民决”原则，先后就物业引进公开征求居民意见4次、研讨交流7次，与居民共同讨论引进物业方案，充分保障居民的知情权、表达权、建议权等。最终，居民一致同意物业服务有限公司进驻小区。

引进物业是基层社会治理的重要手段，也是近段时间23号院居民幸福生活的第一步。为做好小区治理“后半篇”文章，使社区居民幸福感更实、获得感更强，朝阳社区还有新动作。日前，侯守领向湛河北路街道党工委书记杨清坡汇报了新想法：“社区党委和居委会要经常到小区居民楼院里走一走看一看，变过去居民到社区反映问题到主动到群众中了解情况。对于居民发现的问题，举一反三督促物业及时有效解决，努力以看得见、摸得着的变化回应群众关切。”

10月17日，侯守领来到23号院，见到居民就打招呼，在扯东聊西中“回访”老问题、发现新问题······

编辑：王晓鹤

校对：沙星海