全媒体记者侯利平 实习生徐瑞泽报道 近日，市妇产医院优质服务管理年活动——低年资人员增强服务意识培训会在门诊四楼大会议室如期举办。来自全院各科80余名低年资人员参加了培训。此次培训会是医院优质服务管理年活动中的一个环节，旨在通过培训增强参会人员的服务意识，提升服务能力。 

培训前，市妇产医院党委书记徐迎军向年轻的职工们详细讲解了医院开展优质服务管理年活动的必要性，他提出，医院要以优化服务流程、加强医患沟通、提升服务质量、改善就医环境为抓手，把正在推行的便民就医少跑腿、优流程、提质量和优质服务管理年的工作有效结合。希望参训人员能学习老一辈妇产人的精神，把优良传统传承下去，把优质服务体现在医院的各个角落，不断改善患者就医体验，用优良的技术满足广大人民群众的就医需求。 

会上，来自市妇产医院党委办公室、药械科、质控办、护理部、医务科的管理人员为80余名低年资人员进行医院文化、人文教育、风险管理、医患沟通、护士的行为规范等内容的培训，并结合自己的亲身经历和多年的工作经验进行言传身教。 

参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富，收获很大，会用所学在今后的工作中增强服务意识，更好地为广大人民群众服务。