10月25日，2024中国国际数字经济博览会雄安新区人工智能产业大会在雄安新区举办，大会汇聚国内外人工智能、科技金融等领域的行业专家与企业代表。中国移动作为通信行业的领军者以及央企AI国家队，自2013年起开始布局人工智能领域，面向千行百业探索AI赋能之道，深度参与2024中国国际数字经济博览会雄安新区人工智能产业大会，深入探讨并分享未来人工智能产业的前沿技术及产业实践。

从“+AI”到“AI+”，赋能生产生活智慧升级

近年来，人工智能的发展给全球经济和社会带来了深刻的变革，人工智能技术正在被深入整合到各个行业的核心环节，成为重塑个人生活模式、推动行业转型升级的关键力量。

图为雄安新区人工智能产业大会圆桌对话现场。

“从‘+AI’到‘AI+’，人工智能技术正在被深入整合到各个行业。”中移雄安信息通信科技有限公司雄安分公司总经理曹雪峰在大会圆桌对话中介绍，中国移动融入雄安新区发展大局，深度参与到雄安新区人工智能领域的规划与发展中，目前自研算法支持16个领域200+细分场景识别，在世界人工智能大会和数字中国建设峰会推出了九天·海算政务大模型。目前产品能力支持了黑龙江、甘肃两个省级人工智能平台建设，在全国各省均有落地应用案例。智能小助手、个性化推荐系统、健康监测等应用的出现，为日常生活带来便利和效率。而从产业角度来看，AI赋能效率提升和成本降低的效果更加明显。

在城市治理领域，大模型在雄安新区容东城市运营管理中心依托“视频处理+AI”技术实现了违规违法场景高效治理场景落地，支持取证、立案、调度的自动化以及处理、办结的智能化，降低政府治理成本，极大提升了城市治理效率。在优化营商环境方面，大模型能够通过企业当前状态、企业标签、企业最新动态变化和政策颁布情况，交叉计算政策和企业的匹配得分，差异化推送政策匹配和申报建议，目前正在联合雄安新区公共服务局(政务中心)进行落地，将实现从“企找政策”向“政策找企”的转变，提升企业服务用户体验。在便民服务领域，大模型可以直击百姓“咨询难”“办事繁”两大痛点问题，打造政务智能客服，减轻人工客服的工作压力。

打造数字“全能员工”，提升政务服务质量

工作量大?重复工作多?工作周期短?在政务办公及服务过程中，经常面临人员储备与工作任务供需失衡的问题。

25日上午，中国移动携自研项目“政务数字员工”参加大会人工智能项目路演，为政务办公及服务提供智能化解决方案。据介绍，政务数字员工提供灵活的能力配置和丰富的预制场景功能，构建了一个“能问答”“能客服”“能写作”“能配置”的全能员工，可对省、市、县各级营商局、大数据局等职能部门，以及各级人社大厅、办事大厅等面向广大群众的服务部门提供对内数据统筹分析、对外办事咨询引导相关智能化服务，满足政务办公、群众服务等各个方面。

“政务数字员工拥有大语言模型、向量化储存、RAG、流程编辑等底层支撑，具备强大的智能化交互能力和自主化管理能力，为雄安新区智能化发展提供有力支撑。”中国移动项目负责人表示，该技术在政务服务场景，能够为百姓提供政府事项办理、政策法规咨询等方面内容的便捷化、智能化服务，对于百姓关注的热点问题进行知识汇聚、智能搜索、统一展示，解决百姓疑问，提升政府办事效率。此外，在企业办公场景，还可以为企业员工提供方便快捷的文件智能存储查看、业务资料集中管理服务，减少文件材料查、存、取方面的时间成本消耗，支持与办公软件的对接，打造数字化办公平台，提供插件化的办公辅助工具，提升员工工作效率，为企业智能化转型提供助力。

凡益之道，与时偕行。据介绍，近年来，中国移动布局人工智能技术和产品的自主研发，塑造了由“九天”基础大模型与行业大模型组成的全面体系，推出通专结合的多模态千亿级大模型，并加速向万亿参数迈进，在城市全域数字化、新型工业化等领域打造超百项AI应用标杆项目。未来，在服务雄安新区建设的过程中，中国移动将充分发挥央企国家队、排头兵作用，积极协助打造合作生态、聚合产业力量，助力雄安新区书写AI时代的辉煌篇章。