中原大地，巾帼英姿飒爽。她们与时代同发展，与祖国共奋进，在改革开放最前沿、乡村振兴第一线、社会服务各领域，以实际行动诠释巾帼之志、贡献巾帼之力、彰显巾帼之美。为庆祝中华人民共和国成立75周年，讲好河南女性奋勇争先、更加出彩的巾帼故事，中原女性之声微信公众号推出“我与祖国共奋进 巾帼建功新时代”专栏，让我们一起来领略中原女性的时代担当和巾帼风采吧！

李娜，就职于河南省医疗保障服务中心。今年5月，中心启动“经办人员进驻省政务服务大厅”活动，她有幸成为首批参与者。

为胜任窗口工作，在跟班学习阶段，李娜全面梳理医保参保缴费、异地就医报销、药品“双通道”管理等政策内容，熟练掌握即时办件操作流程以及河南省医疗保障信息平台、河南医保小程序的功能设置等业务，切实做到医保政策“一口清、问不倒”。

在具体办事过程中，她用耐心与细心倾听群众诉求，给出恰当解决方案，助力群众完成异地就医备案、生育费用报销、门诊慢特病申报等业务。遭遇疑难问题时，她及时与相关业务科室沟通协调，以有解思维应对工作，赢得办事群众的一致好评。

面对经办大厅繁杂多样的工作，李娜定期总结复盘办件经验心得，与进驻人员交流分享，提高办件效率和共同协作水平。

不久前，通过学习党的二十届三中全会精神，李娜愈发深刻地认识到自己所从事工作责任重大、使命光荣。医保窗口直接面向群众，关乎民生。她作为一名共产党员将时刻铭记初心使命，持续增强责任意识，以更为专业的业务能力、更加饱满的工作热情和优质高效的医保服务，当好群众的“贴心人”。

来源：大象新闻·河南信息广播 记者 晓雪