（钟超龙 王呈阳/图文）日前在新蔡县人民法院诉前调解中心和而解调解室内，新蔡县祥宇物业公司的张晓经理将一面印有“为企业”热情服务，帮企业排忧解难的锦旗，送到新蔡县人民法院和而解调解中心调解员钟明昆、方芳手中。因小区业主与物业公司就物业收费和服务存在较大分歧，不少业主拖欠、拒缴物业管理费。物业公司的正常经营受到影响，物业公司便诉讼到新蔡县人民法院，法院委派诉前调解中心和而解调解室进行调解。
调解员钟明昆、方芳在了解情况后积极开展工作。就物业和业主之间物业问题与物业公司进行沟通，让物业公司自查存在的问题和瑕疵，另一方面，组织业主协商沟通，就业主反映的问题与物业服务中存在的问题进行沟通，属于物业公司职责范围内的让其及时整改加以解决，如果是业主有问题应该即时的与物业进行沟通解决，就物业公司职责及存在的经营问题，通过与业主反复沟通，耐心细致地向其讲解合同法等相关法律知识，缓解业主与物业之间紧张对立的情绪。大部分业主也表示理解物业公司的难处，对物业公司的态度表示认可，并主动缴纳了物业费。 祥宇物业服务有限公司作出承诺将提高服务质量，以业主满意为上提供更加优质的服务，争取达到业主满意。
该公司对新蔡法院和而解调解中心热心调处、化解矛盾的行为连连称赞，送来锦旗表达谢意。
一面锦旗，承载着对法院工作的认可和褒奖，也寄托着对法院工作的要求与期待。今后，新蔡县人民法院和尔解中心将坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续深化多元解纷工作机制，调动业主委员会、物业服务企业等多方解纷力量协同参与调解，从源头上减少进入诉讼程序及执行程序的案件数量，切实为人民群众提供优质、高效、便捷的司法服务。
新蔡县人民法院立案庭马庭长如是说。