为提高综合素质、树立窗口形象、优化营商环境,林州市自来水公司决定在全市供水服务窗口开展“群众满意的窗口”问卷调查主题活动,以实际行动践行服务理念,持续优化营商环境。
本次“群众满意的窗口”调查问卷共发放100余份,主要采取现场发放、面对面交流、现场匿名填写的方式进行,通过群众从办事流程、服务态度、办结效率、窗口设置、公共设施等方面进行评价,并就供水服务窗口工作水平提升征求意见和建议。问卷调查活动的开展拉近了窗口工作人员与群众的距离,鞭策着窗口工作人员在实践中改进和创新工作方法,提供更加优质的服务,不断提升群众的满意度和获得感,使供水服务工作再上新台阶。
下一步,自来水公司将根据收集到的群众诉求和意见建议,通过专题会议等形式进行研究,逐条分析,细化整改,落实到位,达到优化供水服务,提高服务质量的目的,让群众办事更方便、更快捷、更满意。
作者:王丁冉
审核:郭现青
审签:黄成兴
供稿单位:林州市自来水公司