今天上午8:30
《党风政风热线》
上线单位
市第五人民医院
走进直播间的嘉宾有
市第五人民医院党支部书记张亚伟
副院长李涛
医务科主任崔朝封
护理部主任徐颖黎
信息科主任张向前
享受生活：前段时间家人去五院住院，有个护士服务态度不太好，名字记不住了，扎针技术也一般，有一次扎了几针也没扎上，后来换个护士过来扎上了。希望医院领导能够重视一下。
这个情况暴露出我们在优质服务和护理操作上存在的一些不足，针对这个情况我们将进一步的进行核实和抓好整改。一方面要狠抓护理“三基三严”培训和考核，持续提升全院护理人员的操作技能和业务水平；另一方面要持续打造有温度的医护团队，将“以病人为中心”的服务理念融入诊疗工作全流程，在提升服务水平、改善服务态度、深化服务细节等方面广开思路并付诸实践，努力创建百姓身边放心和认可的好医院。
网友：五院应该开设院长接待日，能多了解病人急难愁盼问题，有问题也可以直接反映。
下一步，我们将进一步建立健全院长接待日制度，搭建好院领导与员工、患者及家属“面对面”交流的桥梁，倾听大家对医院管理、医疗质量、医疗服务、环境设施、就诊流程等方面的意见和建议，真正做到“想患者之所想、行患者之所期”，用心用情为人民群众身体健康保驾护航，为医院高质量发展创造良好的内外环境。
宋先生：肾功能不全，尿酸高好多年了，有什么好的治疗方案？
肾功能不全需要根据类型、分期、严重程度等做不同的治疗；高尿酸血症也是威胁人们健康的常见疾病，会引起痛风、结石甚至肾衰竭，需要及时治疗。建议您可以携带相关检查检验结果，前来我院肾内科进行就诊，专家会根据不同个体制定合适的治疗方案。
网友：我是叶县农村的，肾病患者，看病家里困难，医院能不能减免费用，需要啥条件？
2013年，我院与市慈善总会联合发起“爱心慈善救助项目”，每人每次来院透析可享受慈善救助金50元，去年该项目荣获“全市优秀慈善项目”称号。10多年来，累计救助透析病人超10万人次，救助资金超500万元。具体事宜可直接咨询我院血透中心，电话：4895921。
娟子 ：我听俺邻居说你们医院现在打疫苗不能刷医保卡了，必须是微信缴费，是咋回事？
从8月中旬起，我院按照湛河区疾病预防控制中心的要求，上线了新的系统，新系统仅支持微信缴费，这个是全市统一要求，不是我们一家医院的规定。如果有需要来我院打疫苗的话，请使用微信支付。另外我院现在周六和周日的上午也可以打疫苗。
网友：前一段带家人在外地看病，听到一个词“检验结果互认”，想问一下，啥叫“检验结果互认”？
检查检验结果互认，是医疗机构指在统一技术标准、质控标准的前提下，让不同医疗机构之间检查检验结果实现互认。在保证质量与安全的前提下，医生认定在疾病周期性变化规律时间范围内，对提供30天内规范完整的检验报告或相应影像资料的，予以互认，不再进行重复检查检验。不过，病情千变万化，也不能一概而论。能否互认，医生会在保证诊疗质量和安全的前提下，根据病人的实际情况进行决定。出现特殊情况时，医疗机构及其医务人员可以对相关项目进行重新检查。
泽泽 ：以前在五院开的药，现在开没有了，药房说是医药公司不赚钱，不送了，是怎么回事？
一方面是药剂科工作人员可能存在沟通不到位情况，导致患者理解出现偏差，这个我们将进一步核实和整改；另一方面，目前医院的药大部分是集采类药物，来自政府公开招标，常用药以及基本药物都是有保证的，但可能存在部分药物品种不全，短期缺药的情况，我们也将持续关注，保障患者用药需求和用药安全。
亚丹：看病没带社保卡能医保结算吗？
患者在我院结算时如果本人没带社保卡，可通过医保刷脸支付终端扫医保电子凭证或刷脸进行医保结算，如果是为家属进行医保结算，可通过手机绑定家属的医保电子凭证后再进行结算。
网友：在医院转科室是不是不行？必须要先办出院再入院才可以？
不需要先办出院再办入院，我院住院系统支持病人转科。病人需要转科时，由所在科室护士执行病人转出操作、接收科室护士执行病人转入操作后，即可完成病人转科。
网友：过去在五院门诊看病感觉不方便，楼上楼下来回跑，现在这方面有没有改进？
今年以来，医院持续深入开展“改善就医感受、提升患者体验”活动，先后完成门诊部、彩超室、体检科等布局改造，将原彩超室从门诊楼三楼搬迁至二楼，与各门诊诊室相邻，进一步方便患者进行检查。全面实行无假日门诊，无论是双休日或节假日，各临床专业均有专家坐诊。开通晚间“延时门诊”服务，下午坐诊时间延长到19:30分，各辅助检查科室都是24小时值班。设立“门诊一站式综合服务中心”，整合门诊、医务、医保、财务、医技等部门相关业务，让病人看好病、少跑腿。
HU：我家孩子上个月在五院出生，媳妇正在坐月子没法出门来开出生医学证明，我出差一直不在家也赶不回去，有啥解决办法？
可以让孩子母亲填写《出生医学证明》首次签发表上的委托书，确定家里人谁来后，把委托书填好。注意写上被委托人的名字还有身份证号，孩子妈妈签名按上手印。前来办理时，需要带上新生儿父、母亲的身份证原件，结婚证原件，领证人的身份证原件，还有出生医学证明首次签发表。
END
编 辑：王晨燕
责任编辑：吴 双
审 核：朱 飞
监 制：李 阳 黄 磊
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