“你们来了，快进来坐。”

“阿姨，最近啥都好着么？”

“好着呢，好着呢，上次多亏了咱社区的‘事非姐’说事团帮我们化解了矛盾，我们现在还经常走动哩。”10月17日，临潼区骊山街道文化路社区工作人员在华清苑小区走访入户时，居民贾变玲高兴地说。

原来，家住4楼的居民贾变玲家因房屋渗水，造成楼下居民家里楼面破损，双方因维修问题分歧较大。“事非姐”说事团了解情况后，多次约双方当事人进行协商。最终，经过“事非姐”说事团的调解，由贾变玲家对三楼居民受损楼面进行修复，问题及时得到解决。

“没有了烦心事，也就有心情参加社区举办的各种活动，天天都开开心心。”贾变玲说。

“我们去年2月成立了‘事非姐’说事团，通过发挥群众自治力量，既增强了居民的参与感和归属感，又提升了社区的服务水平和治理能力。”文化路社区党委书记韩晓青介绍，近年来，社区还成立了“红领先锋”志愿服务队，吸纳13个优秀社会组织协议入驻社区共享活动室，全年开展瑜伽、舞蹈、秦腔等形式各样的社区活动，丰富居民的精神文化生活。

“听说用职工医保可以给家人缴纳2025年的医保，我不会操作。”

“这个要先在陕西医保APP上绑定家庭共济关系，不过只能给自己的直系亲属代缴，我来给你示范一下。”

10月16日一大早，文化路社区“第二办公室”刚走进福利小区，就有居民前来咨询，社区工作人员侯文娟手把手教居民用职工医保为家人代缴医保。

“我们每周二、周三都会走进小区开展帮办代办、老龄复审、信息收集等便民服务，在‘家门口’解决居民的‘急难愁盼’问题。”侯文娟说。

据了解，文化路社区先后设立了“第二办公室”“流动办公桌”，将社区服务窗口延伸至各小区，为居民提供“一站式”便民服务。同时，建立“爱心商户”联盟，吸引志愿者长期参与社区服务，推动志愿服务有效融入网格化治理，促进“党建引领+志愿服务”有机融合。

“自从有了社区食堂，过个马路就能吃上热乎饭，口感也好，再也不用为吃啥发愁了。”当天，在“智慧同城 社区食堂”里，文化路社区的张成宝老人一边等着即将出锅的饺子一边说。

每天的午餐时间，“智慧同城 社区食堂”里，餐桌摆放整齐，餐盒中盛放着美味的饭菜，老人们在食堂一边就餐一边聊天，一派其乐融融的景象。

“我们社区常住人口8400余人，其中60岁以上老年人1600余人。在走访调研中发现有一半的老人对午餐供应有强烈需求。”韩晓青说，基于老人需求，社区与“智慧同城 社区食堂”商户签订服务协议，针对社区老年人进行科学制餐，依托网格员、志愿者、公益组织等多元社会力量对行动不便的老年人开展送餐服务，打造“15分钟居家和社区养老服务圈”。

此外，文化路社区还安装室外电梯2部，新建17个充电车棚，电动车充电桩覆盖率达96%，解决了居民“出行难”“充电难”问题。

近年来，文化路社区积极探索党建引领基层实践新路径，将辖区内214个管理要素划分成9个网格，把各类基层治理服务力量嵌入网格，积极发挥党建引领作用，凝聚各方力量，形成多元共建、协商共治、成果共享的工作格局，有效提升了辖区治理能力和为民服务水平，托起了居民稳稳的幸福。

“为持续提升基层党组织为民服务水平，我们打造了‘文’心服务，幸福‘365’党建服务品牌。”韩晓青说，“‘365’既指365天为民服务，又指通过实行居民‘点单’、社区‘下单’、党员（志愿者）和社会组织‘接单’的‘三单制’服务方式，落实‘六项机制’，推行‘微网格’‘微阵地’‘微力量’‘微服务’‘微舞台’的‘五微’工作法，不断提升居民的幸福感和获得感。”

记   者：罗文艳

编   辑：琳   琳

责   编：程   方

审   核：左剑茹