一封书信，承载着群众的真挚谢意；字里行间，流淌着为民服务的赤诚初心。近日，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心收到一封来自群众的感谢信，信中用朴实的语言，深情讲述了工作人员全程帮办代办、贴心服务，助力其顺利完成不动产转移登记的暖心故事。

据悉，写信的群众赵先生因对不动产转移登记流程不熟悉，且相关材料琐碎复杂，面对办理业务感到十分焦虑和无助。不动产登记服务中心工作人员了解情况后，立即启动帮办代办服务机制，安排专人全程跟进。从资料整理环节开始，工作人员便耐心细致地为赵先生梳理所需材料清单，逐项讲解材料要求和填写规范。针对赵先生提供的部分不完整资料，主动指导其通过合法途径补充完善，并协助其复印、装订相关文件。

在办理过程中，工作人员全程陪同赵先生进行业务办理，从取号、窗口提交资料，到现场签字确认，每一个环节都悉心指导，及时解答赵先生提出的各种疑问。遇到系统操作等专业问题时，工作人员更是主动与相关部门沟通协调，确保业务顺利推进。在工作人员的热心帮助下，原本复杂繁琐的不动产转移登记业务，很快就办理完成，让赵先生倍感温暖与安心。

“真的特别感谢不动产登记服务中心的工作人员，要不是他们全程帮忙，我真不知道该怎么办。他们的耐心、细心和贴心，让我感受到了实实在在的便利和温暖。”赵先生在感谢信中动情写道。这封感谢信不仅是群众对不动产登记服务中心工作的高度认可，更是对全体工作人员用心用情服务群众的最好褒奖。

一直以来，鹿邑县自然资源局不动产登记服务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，将群众的需求作为工作的出发点和落脚点。通过设立帮办代办服务窗口、开通老年人及特殊群体绿色通道、开展上门服务等一系列便民举措，切实解决群众在不动产登记过程中遇到的“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感和满意度。

不动产登记服务中心负责人表示，群众的感谢信既是鼓励，更是鞭策。下一步，中心将继续深化服务模式创新，持续优化服务流程，以更贴心的服务、更务实的举措，为群众办实事、解难题，用实际行动书写为民服务的新篇章，为营造更加优质高效的政务服务环境贡献力量。 （朱莉娜）