顶端新闻记者 王珂 通讯员 常雯惠

近年来，林州市人民检察院积极践行司法为民理念，以提升群众控申信访回复率、答复率和满意率为目标，认真落实群众信访件件有回复制度，深入开展“为民办实事”实践活动，在控告申诉检察工作中，力求实现专业化办案、精准化救助和暖心化服务，推动控申工作实现高质效发展。

抓实群众信访件件有回复工作

林州市人民检察院秉持“如我在诉”的工作理念，要求控申干警全身心投入到每一封来信的处理、每一次回复的准备和每一件矛盾的化解工作中。他们致力于提升回应群众诉求、化解矛盾以及开展司法救助工作的针对性、说理性和规范性，切实将控申信访工作做到群众的心坎上。在具体工作中，所有案件确保在7日内完成程序性回复，对于不属于检察机关或本院管辖范围的案件，严格按照规定告知当事人向有管辖权的机关反映情况，做到信访案件件件有回复，保障群众的诉求能够得到及时回应。

严格落实领导包案制度

该院成立了以检察长为组长的信访工作领导小组，强化控申检察部门与其他业务部门之间的协调与配合，全面压实院领导包案责任制。例如，2024年6月，在受理妇女儿童权益保护控告信访线索后，检察长亲自包案办理，认真听取群众诉求。在处理案件过程中，检察长不仅依据法律条文，还结合实际案情，深入浅出地向当事人讲清法理、事理和情理，有效地推动了相关案件的顺利终结，充分体现了领导包案制度在解决复杂信访问题中的重要作用。

强化信访工作源头治理

林州市人民检察院积极践行新时代“枫桥经验”，不断创新控申信访案件的办案模式。通过建立“部门联合办案”“带案下访”“信访联席会”等机制，以“面对面”的方式上门接访，直接听取群众诉求，并耐心地为群众释法说理。这种工作模式能够在与群众的对话沟通中消除对立情绪，在轻松和谐的氛围中化解矛盾，从源头上减少信访问题的产生，保障社会的和谐稳定。

林州市人民检察院通过这三项有力措施，在控申工作领域取得了显著成效，为维护社会公平正义和群众合法权益做出了积极贡献。