银发心结

邻里之间产生土地纠纷

"叔，您慢慢说，我们这次来就是专门听您心里话的。"5月12日清晨，阎良区武屯街道综治中心心理服务站工作人员小王轻叩付家大门，81岁的付大爷握着他的手反复念叨："你们来了就好，我一个也无聊得很......"

1993年分地时与邻居王某的边界争议，像一根细刺扎在付大爷心里。尽管2018年经村“两委”调解双方已达成协议，但近期邻里偶发口角让老人再度认定"当年吃了亏"，固执要求王某赔偿。网格员巡查发现老人每日徘徊村党群服务中心欲言又止的异常后，随即进行询问，得知情况后第一时间通过矛盾纠纷上报，街道综治中心接到上报后随即启动"三级调解响应机制"。

三级联动

定制调解方案显温度

村级调解小组首战解困

"大爷，您看这是2018年调解时的丈量记录，当时您亲手按的红手印……"村调解小组老党员老杨翻出泛黄的档案，试图唤起老人记忆。但付大爷盯着图纸直摇头："现在地界变了，他占了我的地头！"深谙乡村人情的老杨转而请来付大爷的同村朋友，两人坐在门槛上晒着太阳拉家常，从当年分地的趣事聊到孙辈成长，却始终未能说动老人打开心结。

专业团队介入破局

"高龄老人的偏执往往源于安全感缺失。"综治中心研判会上，工作人员提出关键视角。随即组建"调解+心理"专项小组：平安法治办公室工作人员带着相关法律法规图解手册上门，用"老邻居种地不易""子孙后代和睦为重"等乡土话语释法；心理服务站小王则陪老人听收音机、整理菜园，渐渐让付大爷放下戒备："小王啊，你比我亲孙子还耐烦....”

暖心结局

从"信访户"到"忘年交"

5月23日，付大爷主动拨通小王电话："娃们快来，我买了西瓜！"当调解团队再次走进小院，老人指着重新翻整的菜园笑道："地界早量清楚了，你们看这畦韭菜，回头割了给你们包饺子。

治理启示

"三级调解"背后的温度密码

这起纠纷的圆满化解，正是武屯街道综治中心"三级调解体系"的生动实践：村级小组用"熟人网络"打开突破口，专业团队以"法理情融合"破除僵局，联合专班凭"全周期关怀"根治心病。自该体系运行以来，街道矛盾纠纷化解率提升至98%，真正实现"小事不出村、大事不出街、矛盾不上交"。

在武屯街道综治中心，每个调解案例都不是冰冷的卷宗，而是充满人情味的"治理故事"。当法治的力度遇见服务的温度，当网格的精度碰撞情感的厚度，基层治理便有了直抵人心的力量。这或许就是新时代“枫桥经验”最鲜活的注脚 —— 用脚步丈量民情，用真心换取民心，让每一个"付大爷"都能在法治阳光里安享晚年。