“春林调解室”，位于河南省鹤壁市浚县新镇镇，“创始人”任春林是浚县司法局新镇司法所工作人员、浚县新镇镇人民调解委员会专职调解员，多次获得省、市、县级人民调解荣誉表彰。他从事人民调解工作20余年来，热心人民调解事业，在人民调解工作实践中逐步摸索出了“查”“联”“定”“调”四步联动化解纠纷工作法，化解了大量的民事纠纷，在当地群众中享有有较高的赞誉。

“查”就是深入调查研究，全面掌握事实。查清事实是正式开展调解工作的前提，通过走访当事人、调查取证等方式，全面摸清矛盾纠纷的来龙去脉和双方当事人的真实诉求。

“联”就是建立工作联络，促成化解合力。依托司法所、镇调委会工作平台，积极协调相关部门建立工作联系。必要时，争取党委、政府工作支持，促成联调联席会，推动相关单位共同发力化解矛盾。

“定”就是明确化解方案，确保科学合理。在深入调查和充分协商的基础上，综合各方意见，制定有针对性、操作性强的化解方案。方案既要符合法律法规，又要兼顾各方当事人利益诉求。

“调”就是积极开展调解，实现矛盾化解。根据制定的化解方案，及时组织调解。在调解过程中，注重运用调解技巧，引导当事人理性表达诉求、互谅互让、达成共识。

村民牛某多次与其三个儿子发生家庭矛盾，村委会多次调解但没过多久，牛某家总会出现新的矛盾，牛某的家庭矛盾逐渐闹的村里人尽皆知。后来，牛某以赡养纠纷村委会不给解决为由状告到镇政府，镇政府将该起纠纷转交春林工作室处理。受理案件后，任春林及时入村开展调查，不仅证实了牛某三个儿子未尽赡养义务的事实，也发现了引起纠纷的深层次原因：牛某性格急躁，年轻时不孝顺，对子女家庭观念产生了负面影响。本次赡养纠纷是因为牛某患病住院后，三个儿子协商摊付医疗费发生矛盾，赡养问题无人管引起赡养纠纷，该纠纷经村干部调解无效，牛某才把儿子连同村委会一同“状告”到镇政府。任春林及时将这些情况汇报至镇相关领导，协调法庭、派出所、村委会、村法律顾问组成联调小组，共同对该起纠纷进行化解。为了更好的缓和家庭矛盾并顾及到牛某家庭隐私，联调小组研究决定邀请牛某的家族长辈参与化解，并将调解地点选在了司法所。联调小组采取“背靠背”的调解方式，通过“明事理、释法律”分头做牛某父子几人的思想工作。经过两次调解，终于化解了牛某的家庭矛盾，并促成双方达成了赡养协议，协议经法庭司法确认后，最终为这起赡养纠纷画上了圆满的句号。

四步联动化解法成功将个人调解经验融入到诉源治理联动化解机制中。“春林调解室”以深入的矛盾纠纷化解实践展示了新时代人民调解的“枫”采，是浚县众多品牌调解室的一个缩影。下一步，浚县司法局将继续在完善基层治理体系上下功夫，将人民调解组织的触角不断向基层延伸，打造一批“做得好、信得过、叫得响”的个人品牌调解室，为平安建设铸牢人民调解的“第一道防线”。

初审校对（供稿人）：李岩

复审校对：李岩

终审校对：周学超