“有你们这么暖心的服务，我们用起电来更踏实更放心了！”11月11日，汝州市供电公司组织焦裕禄共产党员服务队开展暖冬便民活动，走村入户发放安全用电手册，讲解冬季安全用电知识，保障居民温暖度冬。

　　寒潮来袭，气温持续走低，电暖气、电热毯、空调等供暖设备使用频率不断增加，室内用电安全隐患也大幅度增加，汝州市供电公司结合天气情况及全市用电特点，认真落实迎峰度冬保电方案，实时关注负荷变化，全面加强全市供电管理，开展冬季安全用电暖冬行动。组织专人对山区高低压供电线路、设备开展定期巡检，根据巡检条件适当增加夜巡、特巡频次，动态跟踪监测配网负荷变化和线路设备承载情况，及时消除设备缺陷和隐患，确保线路零缺陷运行。针对高负荷重要配电线路，汝州市供电公司加强负荷监测，利用负荷高峰时段对供电线路、设备进行巡检测温，查看设备接头、线夹等部位有无发热现象，及时消除线路运行安全隐患，降低恶劣天气下电网运行安全风险。大力开展“煤改电”推广宣传，高度重视涉及“煤改电”的配网线路及设备消缺维护，增加巡视频次，加强消缺力度，做好“煤改电”电力供应保障，确保每位用户都能享受到稳定可靠的电力供应。

　　与此同时，汝州市供电公司还以办实事、解难题为抓手，从群众最关注、最迫切的问题入手，持续推动工作走深走实，主动了解客户诉求，常态化进行服务互动。发放便民联系卡，公布电力抢修热线电话，做到有问题找台区经理，一个电话即可解决所有用电难题。在走访中，党员服务队员用面对面沟通、手把手指导的方式，帮助客户下载网上国网app并详细讲解操作流程，使大家熟悉线上交费、余额查询、办理改类、过户等各种业务，让客户足不出户即可实现所有用电需求，享受指尖办电便捷服务。

　　在安全用电上，汝州市供电公司通过组织共产党员服务队开展冬季安全用电宣传活动，在广场、街道、小区等人员密集地方设置宣传台，向群众现场讲解冬季用电注意事项，并发放印有安全用电常识的漫画挂图，让群众掌握冬季安全用电和触电急救常识。同时，共产党员服务队队员还通过开展入户走访服务，义务为居民家中的电采暖设备进行安全检查，发现导线破股、不通电等情况及时查找故障原因、协助修复，确保广大人民群众和客户能正常取暖用电。

　　下一步，汝州市供电公司将继续密切关注天气变化，落实人员、车辆、物资等应急准备，补强电网薄弱环节，确保寒潮恶劣天气下电网运行稳定。同时，进一步加强“煤改电”台区用户走访力度，以高质量的供电服务水平保障“煤改电”用户平稳度冬，用情、用心、用力确保“煤改电”政策能够平稳实施。（蔡长伟 马笑丹 田萌萌）